» Từ khóa: quản trị dịch vụ

Giáo trình "Quản trị dịch vụ" được biên soạn nhằm trang bị cho người học có những kiến thức cần thiết của một nhà quản trị kinh doanh dịch vụ trong xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, vận dụng các kiến thức đã học để giải quyết các vấn đề quản lý phát sinh trong quá trình kinh doanh dịch vụ, đồng thời góp phần đào tạo đáp ứng nhu...

 169 p dtu 22/08/2022 142 5 Download

Từ khóa: Quản trị dịch vụ, Giáo trình Quản trị dịch vụ, Quản trị nguồn lực doanh nghiệp dịch vụ, Quản trị cầu dịch vụ, Thương mại dịch vụ, Ma trận quản trị dịch vụ

Phần 1 cuốn giáo trình Quản trị hậu cần cung cấp cho người học các kiến thức: Giới thiệu về quản trị hậu cần, sản phẩm hậu cần, dịch vụ khách hàng hậu cần, hệ thống thông tin hậu cần,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 290 p dtu 28/11/2019 386 12 Download

Từ khóa: Logistics management, Giáo trình Quản trị hậu cần, Quản trị hậu cần, Dịch vụ khách hàng hậu cần, Hệ thống thông tin hậu cần, Sản phẩm hậu cần

Chương 4 - Quản trị hoạt động xúc tiến bán tại bộ phận lễ tân khách sạn. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Tiếp thị & bán hàng tại bộ phận lễ tân, kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng. Mời tham khảo.

 42 p dtu 31/12/2017 322 7 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Hotel Front Office Management, Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch, Quản trị hoạt động xúc tiến bán

Chương 3 - Quản trị cơ sở vật chất bộ phận lễ tân khách sạn. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Tổ chức khu vực lễ tân; nhu cầu trang thiết bị, dụng cụ; kiểm soát trang thiết bị, dụng cụ; phương thức liên lạc của khách sạn. Mời tham khảo.

 24 p dtu 31/12/2017 353 5 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Hotel Front Office Management, Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch, Quản trị cơ sở vật chất

Chương 2 - Quản trị nhân lực tại bộ phận lễ tân khách sạn. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Xác định nhu cầu và tuyển dụng lao động, bố trí và sử dụng lao động, đào tạo và đánh giá lao động, đãi ngộ lao động, đánh giá hiệu quả sử dụng lao động. Mời tham khảo.

 54 p dtu 31/12/2017 276 5 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Hotel Front Office Management, Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch, Quản trị nhân lực, Bộ phận lễ tân khách sạn

Chương 1 - Tổng quan về quản trị lễ tân khách sạn. Chương này gồm có những nội dung cụ thể sau: Khái niệm, đặc điểm và vai trò của lễ tân khách sạn; chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân; khái niệm quản trị lễ tân; nội dung cơ bản quản trị lễ tân. Mời tham khảo.

 30 p dtu 31/12/2017 329 11 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Hotel Front Office Management, Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch, Bộ phận lễ tân

Chương 5 - Quản trị quy trình đặt phòng khách sạn. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Khái quát chung về đặt buồng, quy trình nhận đặt buồng, quy trình nhận đặt buồng cho một số đối tƣợng khách

 54 p dtu 31/12/2017 246 7 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Hotel Front Office Management, Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch, Quản trị quy trình đặt phòng khách sạn

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh: Chiến lược kinh doanh dịch vụ MobileTV trên hạ tầng 3G ở Việt Nam trình bày một số vấn đề chung về chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông. Thực trạng kinh doanh dịch vụ mobileTV trên hạ tâng mạng 3G ở Việt Nam. Một số chiến lược và giải pháp triển khai chiến lược kinh doanh dịch vụ mobileTV ở Việt Nam.

 96 p dtu 22/09/2014 296 7 Download

Từ khóa: Luận văn thạc sĩ, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Chiến lược kinh doanh dịch vụ, Chiến lược kinh doanh, Hạ tầng 3G, Hạ tầng 3G Việt Nam

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh: Chiến lược phát triển dịch vụ nội dung số tại các doanh nghiệp kinh doanh truyền thông trực tuyến nêu tổng quan về ngành công nghiệp dịch vụ nội dung số và chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung. Đánh giá thực trạng chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ nội dung số tại công ty cổ phần truyền...

 105 p dtu 22/09/2014 320 5 Download

Từ khóa: Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Luận văn thạc sĩ, Công nghiệp dịch vụ, Kinh doanh truyền thông, Truyền thông VTC, Dịch vụ nội dung số

Nội dung "Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Phần 1" nhằm giới thiệu tổng quan về chất lượng dịch vụ du lịch (khái niệm, phân loại, đặc điểm dịch vụ du lịch), quản trị chất lượng du lịch (khái niệm, đặc điểm, chức năng,...) và các hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Mời bạn đọc tham khảo.

 78 p dtu 29/05/2014 988 23 Download

Từ khóa: Dịch vụ du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch Phần 1, Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Quản trị chất lượng dịch vụ

Nội dung "Giáo trình Quản trị chất lượng du lịch: Phần 2" trình bày vai trò của việc đánh giá chất lượng dịch vụ, phân tích các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ, vận dụng các phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp, các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch (nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật,...

 115 p dtu 29/05/2014 1156 25 Download

Từ khóa: Dịch vụ du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch phần 2, Giáo trình quản trị chất lượng dịch vụ, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, Quản trị du lịch

Giáo trình gồm 3 chương có nội dung xoay quanh các vấn đề về Nghiệp vụ lữ hành, cụ thể các nội dung được đề cập như sau, chương 1: Cơ sở lý thuyết về thiết kế sản phẩm và điều hành tour du lịch, chương 2: Nội dung cơ bản của quá trình thiết kế sản phẩm bà điều Tour du lịch, chương 3: biện pháp nâng cao hiệu quả thiết kế sản phẩm và...

 28 p dtu 21/02/2014 409 19 Download

Từ khóa: Nghiệp vụ lữ hành, Dịch vụ lữ hành, Giáo trình dịch vụ lữ hành, Quản trị lữ hành, Kinh doanh dịch vụ du lịch, Dịch vụ du lịch, Tour du lịch