» Từ khóa: quản trị du lịch

Chương 4 - Quản trị hoạt động xúc tiến bán tại bộ phận lễ tân khách sạn. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Tiếp thị & bán hàng tại bộ phận lễ tân, kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng. Mời tham khảo.

 42 p dtu 31/12/2017 321 7 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Hotel Front Office Management, Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch, Quản trị hoạt động xúc tiến bán

Chương 1 - Tổng quan về quản trị lễ tân khách sạn. Chương này gồm có những nội dung cụ thể sau: Khái niệm, đặc điểm và vai trò của lễ tân khách sạn; chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân; khái niệm quản trị lễ tân; nội dung cơ bản quản trị lễ tân. Mời tham khảo.

 30 p dtu 31/12/2017 328 11 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Hotel Front Office Management, Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch, Bộ phận lễ tân

Chương 5 - Quản trị quy trình đặt phòng khách sạn. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Khái quát chung về đặt buồng, quy trình nhận đặt buồng, quy trình nhận đặt buồng cho một số đối tƣợng khách

 54 p dtu 31/12/2017 245 7 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Hotel Front Office Management, Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch, Quản trị quy trình đặt phòng khách sạn

Bài giảng Quản trị khu du lịch cung cấp các kiến thức cơ bản và chuyên sâu về hoạt động kinh doanh Resort trên thế giới và Việt Nam, nhằm giúp cho người học có những kiến thức sâu sắc về lý luận và khả năng vận dụng vào thực tế. Đối tượng của môn học là các vấn đề quy hoạch, tổ chức hoạt động và kinh doanh phục vụ tại Resort.

 108 p dtu 08/09/2015 533 22 Download

Từ khóa: Quản trị khu du lịch, Kinh doanh Resort, Kinh doanh phục vụ, Khu du lịch, Mô hình Resort, Quản trị kinh doanh du lịch

Phần 2 cuốn sách "Quản lý du lịch tại các khu di sản thế giới" của tác giả Arthur Pedersen trình bày mục đích chính sách và mục tiêu quản lý du lịch, năng lực thực hiện và các vấn đề hoạch định kế hoạch liên quan, chiến lược và giải pháp đối với các vấn đề Quản lý Du lịch, quảng bá Khu Di sản thế giới. Mời bạn đọc tham khảo.

 85 p dtu 29/05/2014 261 5 Download

Từ khóa: Quản lý du lịch, Quản lý du lịch Phần 2, Chính sách du lịch, Chiến lược du lịch, Giải pháp du lịch, Quản trị du lịch

Nội dung Phần 1 của cuốn sách "Quản lý du lịch tại các khu di sản thế giới" của Arthur Pedersen trình bày về Công ước Di sản thế giới, những gợi ý đối với các nhà quản lý, tác động và các vấn đề đặt ra, lợi ích và thách thức từ sự tham gia của công chúng. Mời bạn đọc tham khảo.

 57 p dtu 29/05/2014 265 7 Download

Từ khóa: Quản lý du lịch, Di sản thế giới, Quản lý du lịch Phần 1, Công ước Di sản thế giới, Tác động du lịch, Quản trị du lịch

Nội dung "Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Phần 1" nhằm giới thiệu tổng quan về chất lượng dịch vụ du lịch (khái niệm, phân loại, đặc điểm dịch vụ du lịch), quản trị chất lượng du lịch (khái niệm, đặc điểm, chức năng,...) và các hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ du lịch. Mời bạn đọc tham khảo.

 78 p dtu 29/05/2014 987 23 Download

Từ khóa: Dịch vụ du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch Phần 1, Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Quản trị chất lượng dịch vụ

Nội dung "Giáo trình Quản trị chất lượng du lịch: Phần 2" trình bày vai trò của việc đánh giá chất lượng dịch vụ, phân tích các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ, vận dụng các phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp, các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch (nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật,...

 115 p dtu 29/05/2014 1154 25 Download

Từ khóa: Dịch vụ du lịch, Quản trị dịch vụ du lịch phần 2, Giáo trình quản trị chất lượng dịch vụ, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, Quản trị du lịch

Giáo trình gồm 3 chương có nội dung xoay quanh các vấn đề về Nghiệp vụ lữ hành, cụ thể các nội dung được đề cập như sau, chương 1: Cơ sở lý thuyết về thiết kế sản phẩm và điều hành tour du lịch, chương 2: Nội dung cơ bản của quá trình thiết kế sản phẩm bà điều Tour du lịch, chương 3: biện pháp nâng cao hiệu quả thiết kế sản phẩm và...

 28 p dtu 21/02/2014 409 19 Download

Từ khóa: Nghiệp vụ lữ hành, Dịch vụ lữ hành, Giáo trình dịch vụ lữ hành, Quản trị lữ hành, Kinh doanh dịch vụ du lịch, Dịch vụ du lịch, Tour du lịch

Cuốn Marketing Du Lịch (Sách Hướng Dẫn Du Lịch Việt Nam) này được biên soạn nhằm đáp ứng nhu cầu nghiên cứu, làm tài liệu tham khảo để vận dụng Marketing vào các Công ty Du lịch, Khách sạn Nhà hàng, Doanh nghiệp Lữ hành, Đại lý dụ lịch, Tour du lịch… Nội dung cuốn sách bao gồm :

 178 p dtu 17/05/2013 271 6 Download

Từ khóa: du lịch Việt Nam, marketing du lịch, kế hoạch kinh doanh, chiến lược kinh doanh, quản trị chiến lược, quản trị doanh nghiệp

Ngày nay du lịch là nhu cầu thiết yếu đối với mọi người trong xã hội, những năm qua du lịch là ngành có tốc độ phát triển mạnh và chiếm 65% tống sản phẩm quốc dân của toàn thế giới. Cùng với sự phát triển du lịch trong cả nước, ngành du lịch nghệ an đã không ngừng nổ lực phấn đấu để trở thành nành kinh tế mũi nhọn của nghệ an, là...

 42 p dtu 05/07/2012 337 17 Download

Từ khóa: cách trình bày báo cáo, chất lượng phục vụ, kinh doanh khách sạn, du lịch khách sạn, nghiệp vụ khách sạn, quản trị học

Là việc thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường, thiết lập các chương trình du lịch trọn gói hay từng phần, quảng cáo và bán các chương trình này trực tiếp hay gián tiếp qua các trung gian hay văn phòng đại diện, tổ chức thực hiện chương trình và hướng dẫn du lịch. Các DNLH đương nhiên được phép tổ chức mạng lưới đại lý lữ...

 110 p dtu 16/05/2012 421 26 Download

Từ khóa: hướng dẫn viên du lịch, tổ chức Tour, quản trị lữ hành, kinh doanh lữ hành, công nghệ du lịch, nghiệp vụ du lịch