Bài giảng hướng dẫn quy trình xử lý phàn nàn khách hàng hiệu quả, từ nhận diện vấn đề đến giải quyết và kỹ năng mềm, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.

 14 p dtu 25/10/2025 6 0 Download

Bài giảng này đề xuất chính sách phát triển du lịch bền vững: quy hoạch, đầu tư (ưu đãi, thuế), tạo thuận lợi (visa, thủ tục), an ninh (cảnh sát du lịch), thanh tra.

 14 p dtu 25/10/2025 7 0 Download

Bài giảng "Tổng quan du lịch" cung cấp kiến thức cơ bản và tổng quan về ngành du lịch, bao gồm khái niệm, động cơ, loại hình, tác động và quy hoạch.

 187 p dtu 25/10/2025 6 0 Download

Bài giảng Marketing du lịch: Bài 4 - Hệ thống phân phối cung cấp các kiến thức về: Định nghĩa, chức năng (thông tin, kích thích bán hàng...), phân phối trực tiếp/gián tiếp, các kênh phân phối.

 6 p dtu 25/10/2025 5 0 Download

Bài giảng Marketing du lịch: Bài 5 - Chiêu thị tìm hiểu về chiêu thị là sự phối hợp các công cụ như quảng cáo, khuyến mãi, PR, chào hàng cá nhân, marketing trực tiếp để truyền thông và thuyết phục khách hàng.

 7 p dtu 25/10/2025 6 0 Download

Bài giảng Marketing du lịch: Bài 2 trình bày các nội dung chính sau: Sản phẩm dịch vụ, định nghĩa (Luật Du lịch 2015, kinh tế hiện đại), đặc tính, phân loại (marketing, điều hành).

 12 p dtu 25/10/2025 5 0 Download

Bài giảng Marketing du lịch: Bài 3 - Giá cả trình bày các nội dung sau: Yếu tố ảnh hưởng, phương pháp định giá phòng khách sạn (1 đồng/1000, từ đáy lên, theo thị trường). Ví dụ và bài tập.

 7 p dtu 25/10/2025 5 0 Download

Bài giảng giới thiệu tổng quan về marketing du lịch, từ khái niệm đến vai trò trong ngành du lịch hiện đại, nhấn mạnh sự ảnh hưởng của marketing trong xã hội.

 17 p dtu 25/10/2025 6 0 Download

Bài viết phân tích tiềm năng du lịch làng nghề truyền thống ở Việt Nam, nhấn mạnh giá trị kinh tế, văn hóa và bài học kinh nghiệm phát triển bền vững.

 10 p dtu 25/10/2025 6 0 Download

Bài viết nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh của du khách tại Khánh Hòa: Kiến thức, thương hiệu xanh và tiếp thị xanh.

 11 p dtu 25/10/2025 4 0 Download

Bài viết nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch Bình Liêu của khách du lịch nội địa. Hình ảnh điểm đến quan trọng nhất.

 12 p dtu 25/10/2025 5 0 Download

Bài viết nghiên cứu phát triển du lịch bền vững tại Căn cứ địa K20, Đà Nẵng. Đề xuất quy hoạch, tôn tạo di tích, phát huy vai trò cộng đồng, bảo tồn di sản.

 12 p dtu 25/10/2025 4 0 Download