Mục đích của chương này là cung cấp những hiểu biết về hoạt động bán hàng cá nhân và quản trị bán hàng thích hợp trong chiến lược và tổ chức của Công ty. Đầu chương thảo luận sơ qua về chiến lược tổng thể và mối quan hệ của nó với chiến lược kinh doanh và chiến lược marketing.

 21 p dtu 16/05/2012 232 4 Download

CSM là quá trình bằng cách thu thập các thông tin có giá trị và tin cậy về sự đánh giá của khách hàng hiệu quả thực hiện của một tổ chức.Một khái niệm khác thường áp dụng trong thực tiễn của các doanh nghiệp, CSM là đo lường mức độ trạng thái cảm giác của một người bắt nguồn từ việc so sánh kết quả thu được từ sản phẩm hay dịch vụ...

 22 p dtu 16/05/2012 204 3 Download

Để thiết lập được một hệ thống kiểm soát nội bộ hữu hiệu ,lãnh đạo doanh nghiệp cần phải thấu hiểu về doanh nghiệp với việc nắm được "cái hồn" của vấn đề kiểm soát nội bộ.Thông qua tài liệu này sẽ giúp các bạn hiểu được hệ thống kiểm soát nội bộ của 1 doanh nghiệp là như thế nào,nắm được tư duy và phương pháp để thiết...

 278 p dtu 16/05/2012 249 10 Download

Việc chuyển giao thông tin có thể bằng văn bản hoặc lời nói. Trong việc chuyển giao, thì bằng chứng của quá trình chuyển giao thông tin là rất quan trọng. Do vậy, trong hoạt động kinh doanh, việc chuyển giao phải có bằng chứng để chứng minh.

 32 p dtu 16/05/2012 254 3 Download

Chiến lược là định hướng và phạm vi của 1 tổ chức về dài hạn nhằm dành lợi thế cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng các nguồn lực của nó trong môi trường thay đổi ,để đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn mong đợi của các bên hữu quan.Quản trị chiến lược là một bộ các quyết định quản trị và các hành động xác...

 113 p dtu 16/05/2012 304 12 Download

Giao việc mang tính chất giao nhiệm vụ cho nhân viên.Uỷ quyền mang tính sứ vụ,giao nhiệm vụ và trách nhiệm quyền hạn.Lợi ích :nhiều công việc được thực hiện trong cùng thời gian sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc hoàn thành mục tiêu,trách nhiệm nhân viên được xác định và nâng lên ,nhân viên trở nên quan tâm và có trách nhiệm.

 35 p dtu 16/05/2012 182 5 Download

Mục tiêu là những trạng thái, cột mốc mà doanh nghiệp muốn đạt được trong một khoảng thời gian xác định. Tên tiếng anh là management by object (viết tắt là MBO).Lợi ích của MBO là khuyến khích tính chủ động sáng tạo của cấp dưới tham gia vào việc lập mục tiêu,kiểm soát dễ hơn,tổ chức được phân định rõ ràng,có sự cam kết của cấp dưới...

 42 p dtu 16/05/2012 186 3 Download

Phương pháp quản lý theo quá trình là phương pháp quản lý dựa trên việc phân loại hoạt động theo các quá trình.Khi nghiên cứu tài liệu này, sẽ giúp bạn:Thiết lập được phương pháp kiểm soát theo quá trình.Phương pháp setup các loại tài liệu quản lý như sổ tay, thủ tục, quy định, hướng dẫn, biểu mẫu.

 101 p dtu 16/05/2012 211 4 Download

Các mục tiêu quản trị kinh doanh, các quy luật kinh doanh và các nguyên tắc quản trị kinh doanh đã giúp cho chủ doanh nghiệp trả lời được câu hỏi “phải làm gì?”, một câu hỏi tiếp theo quan trọng hơn nhiều mà các doanh nghiệp cần phải giải đáp là “làm cái đó như thế nào?”.Để trả lời được câu hỏi này ,chủ doanh nghiệp cần có các phương...

 32 p dtu 16/05/2012 236 5 Download

QTNN là sự phối hợp một cách tổng thể các hoạt động hoạch tính, tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, động viên và tạo điều kiện thuận lộ cho tài nguyên nhân sự thông qua tổ chức nhằm đạt được mục tiêu chiến lược.Các quản trị nhân sự chưa trang bị đủ kiến thức về những nhóm hưởng lợi ích (cổ động, khách hàng, nhân viên,...

 44 p dtu 16/05/2012 287 7 Download

Đối với doanh nhân trẻ thì việc thành lập công ty có lẽ không “đáng sợ” bằng quá trình điều hành, quản lý sao cho công ty phát triển ổn định như dự tính ban đầu. Số lượng các doanh nghiệp trụ vững được sau quãng thời gian 2-3 năm đầu có lẽ chỉ chiếm một tỷ lệ rất nhỏ . Tuy nhiên, với tư cách một chủ doanh nghiệp trẻ, bạn hoàn toàn có...

 55 p dtu 16/05/2012 194 4 Download

Tài liệu này nhằm mục đích hỗ trợ cho những người muốn lập một bản kế hoạch kinh doanh (Ưu tiên cho lập kế hoạch khởi sự kinh doanh – for start-up business), một mặt nó cung cấp cho người đọc một cái nhìn tổng quan về một bản kế hoạch kinh doanh, những nội dung cần có trong bản kế hoạch kinh doanh (phần I). Đồng thời tài liệu cũng giới thiệu...

 92 p dtu 16/05/2012 400 9 Download