- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
ĐO LƯỜNG SỰ THOẢ MÃN KHÁCH HÀNG
Theo một cuốn sách giao khoa dành cho thợ cạo của thập niên 50 đã viết ”đừng bao giờ dùng con dao cùn để cạo cho khách hàng ngay cả khi bạn cho rằng khách hàng đó chỉ gây phiền toái cho công việc của bạn”. Như vậy, ngay trong thập niên 50 các hoạt động nghiên cứu về khách hàng, tiền thân của hoạt động đo lường sự thoả mãn khách hàng...
22 p dtu 16/05/2012 237 4
Từ khóa: quản trị kinh doanh, quản trị doanh nghiệp, nghiên cứu khách hàng, sự đo lường khách hàng, quản trị bán hàng, kỹ năng quản trị
Giới Thiệu về Lean Manufacturing
Lean Manufacturing (tạm dịch là Sản Xuất Tinh Gọn) là một nhóm phương pháp, hiện đang được áp dụng ngày càng rộng rãi trên khắp thế giới, nhằm loại bỏ lãng phí và những bất hợp lý trong quy trình sản xuất, để có chi phí thấp hơn và tính cạnh tranh cao hơn cho nhà sản xuất.
35 p dtu 16/05/2012 238 4
Từ khóa: quản trị nhân sự, quản trị kinh doanh, nghiên cứu chất lượng, tiêu chuẩn iso, hệ thống quản lý, hệ thống sản xuất
CÁC QUAN ĐIỂM CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG
Triết lý về khách hàng: là các quan điểm cơ bản phải biết về khách hàng .Mọi nhu cầu của khách hàng nói chung đều hợp lý mà người bán cần đáp ứng cho họ.Khách hàng mong muốn mua được sản phẩm có chất lượng, cách bán thuận tiện; tức là kinh tế thị trường thì phải có cạnh tranh .Khách hàng mong muốn người bán phải quan tâm đến lợi ích...
47 p dtu 16/05/2012 209 4
Từ khóa: thị trường kinh doanh, quan điểm về khách hàng, đặc điểm cơ bản của kinh tế thị trường, cơ chế thị trường, triết lý về khách hàng, quản trị kinh doanh.
CHIẾN LƯỢC VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CÔNG TY
Mục đích của chương này là cung cấp những hiểu biết về hoạt động bán hàng cá nhân và quản trị bán hàng thích hợp trong chiến lược và tổ chức của Công ty. Đầu chương thảo luận sơ qua về chiến lược tổng thể và mối quan hệ của nó với chiến lược kinh doanh và chiến lược marketing.
21 p dtu 16/05/2012 256 4
Từ khóa: tổ chức lực lượng bán hàng, chiến lược bán hàng, lực lượng bán hàng, quản trị kinh doanh, quản trị doanh nghiệp, quản trị bán hàng.
100 điều doanh nhân trẻ cần biết
Đối với doanh nhân trẻ thì việc thành lập công ty có lẽ không “đáng sợ” bằng quá trình điều hành, quản lý sao cho công ty phát triển ổn định như dự tính ban đầu. Số lượng các doanh nghiệp trụ vững được sau quãng thời gian 2-3 năm đầu có lẽ chỉ chiếm một tỷ lệ rất nhỏ . Tuy nhiên, với tư cách một chủ doanh nghiệp trẻ, bạn hoàn toàn có...
55 p dtu 16/05/2012 211 4
Từ khóa: 100 điều doanh nhân trẻ cần biết, các hoạt động tiếp thị, hoạt động kinh doanh, kỹ năng quản trị, kinh doanh tiếp thị, phương pháp kinh doanh hiệu quả.
Trong những thập kỷ cuối cùng của thế kỷ, nhất là sau chiến tranh lạnh kết thúc, thế giới mà chúng ta đang sống đã có những đổi thay nhanh chóng và đứng trước hàng loạt vấn đề nan giải mang tính toàn cầu cần phải giải quyết như: tình trạng đói nghèo, ô nhiễm môi trường, cạn kiệt nguồn tài nguyên thiên nhiên, các cuộc xung đột khu vực.
325 p dtu 16/05/2012 210 4
Từ khóa: quản trị sản xuất, tổ chức doanh nghiệp, quản trị học, quản trị doanh nghiệp, kinh doanh, tiếp thị, quản trị kinh doanh, quản lý, marketing, chiến lược kinh doanh
Những nghiên cứu phát triển của EDI
Viện Phát triển kinh tế (EDI) do Ngân hành thế giới thành lập năm 1955 để đào tạo các quan chức quan tâm tới lập kế hoạch phát triển, hoạch định chính sách, phân tích đầu tư và thực hiện dự án ở các nước đang phát triển thành viên. Hiện nay rất nhiều hoạt động của EDI chú trọng tới phân tích chính sách kinh tế vĩ mô và kinh tế khu vực.
110 p dtu 16/05/2012 209 4
Từ khóa: kinh doanh, EDI, phát triển kinh tế, tiếp thị, quản trị kinh doanh, quản lý, marketing, chiến lược kinh doanh
Xây dựng và thay đổi văn hóa doanh nghiệp
Trong thời gian vừa qua, chúng ta thường nghe nói nhiều đến các khái niệm văn hóa doanh nghiệp, văn hóa doanh nhân... tuy nhiên, đến nay các khái niệm này hầu như chưa được thống nhất. Điều này đã dẫn đến những quan điểm, tư tưởng và phương hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp chưa được đầy đủ.
111 p dtu 16/05/2012 233 4
Từ khóa: kỹ năng quản lý, quản trị kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, quản lý nhân sự, quản trị nhân sự, văn hóa doanh nhân, nghệ thuật ứng xử
Làm kinh tế: Tạo ra khách hàng Phối hợp mọi hoạt động để tạo ra sự hài lòng cho khách hàng Nhận sự tưởng thưởng với giá trị lớn hơn công sức. Kinh doanh là một trong những hoạt động phong phú nhất của loài người. Hoạt động kinh doanh thường được thông qua các thể chế kinh doanh như công ty, tập đoàn, tư nhân... nhưng cũng có thể là hoạt...
90 p dtu 16/05/2012 267 4
Từ khóa: giá trị tăng thêm, quản trị kinh doanh, quản trị bán hàng, chiến lược tiếp thị, chiến lược marketing, tâm lý khách hàng, giá trị lý tính
I - MỤC ĐÍCH: Thủ tục này được lập ra nhằm đáp ứng đúng nhu cầu về nhân sự, yêu cầu công việc của Công ty, dưới hình thức tuyển dụng nhằm cung cấp những công nhân viên có trình độ và tay nghề đúng yêu cầu của các Bộ phận trong Công ty. Thủ tục này áo dụng cho việc tuyển dụng trong toàn bộ công ty.
28 p dtu 16/05/2012 208 4
Từ khóa: kinh nghiệm quản trị, phương pháp quản trị, bí quyết quản trị, quản trị nhân sự, quản trị doanh nghiệp, kỹ năng tuyển dụng
Mọi người đều có điểm mạnh trong một lĩnh vực nào đó và nhiều kỹ năng có thể sẽ là nền tảng cho một công việc kinh doanh cụ thể. Vốn dĩ bạn có thể có đầu óc tổ chức hoặc năng khiếu sửa chữa các đồ vật. Bạn có thể đã quen thuộc với những kỹ năng của mình đến mức chúng không thể ngay lập tức xuất hiện trong đầu bạn, vì vậy...
31 p dtu 16/05/2012 216 4
Từ khóa: kinh nghiệm quản trị, bí quyết quản trị, phương pháp quản trị, bí quyết quản trị, quản trị nhân sự, kỹ năng quản trị, quản trị doanh nghiệp
ĐÀO TẠO VÀ HUẤN LUYỆN NHÂN VIÊN
Lao động có chuyên môn, kỹ thuật là nhân tố quyết định sự thành công hay thất bại trong quá trình cạnh tranh trên thị trường. Ðầu tư vào con người là đầu tư mang ý nghĩa chiến lược, trong nhiều trường hợp nó hơn hẳn so với việc đầu tư vào việc đổi mới công nghệ và thiết bị trong quá trình sản xuất kinh doanh.
24 p dtu 16/05/2012 230 4
Từ khóa: quản trị nhân sự, quản trị doanh nghiệp, quản trị sản xuất, bí quyết thành công, chiến lược kinh doanh, kế hoạch kinh doanh