• Tập bài giảng Quản trị kinh doanh lữ hành: Phần 1

    Tập bài giảng Quản trị kinh doanh lữ hành: Phần 1

    Tập bài giảng "Quản trị kinh doanh lữ hành: Phần 1" trình bày những nội dung chính sau đây: Tổng quan về kinh doanh lữ hành; Các nội dung cơ bản của kinh doanh lữ hành; Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp lữ hành. Mời các bạn cùng tham khảo!

     60 p dtu 19/04/2024 27 0

  • Tập bài giảng Quản trị kinh doanh lữ hành: Phần 2

    Tập bài giảng Quản trị kinh doanh lữ hành: Phần 2

    Phần 2 tập bài giảng "Quản trị kinh doanh lữ hành" tiếp tục trình bày các nội dung về: Quan hệ giữa nhà cung cấp với doanh nghiệp lữ hành; Xây dựng chương trình du lịch; Tổ chức xúc tiến hỗn hợp, bán và thực hiện chương trình du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

     68 p dtu 19/04/2024 25 0

  • Tập bài giảng Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Phần 2

    Tập bài giảng Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Phần 2

    Phần 2 tập bài giảng "Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch" tiếp tục trình bày các nội dung về: Nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ và sự tin cậy của dịch vụ du lịch; Đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ du lịch; Những tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng trong du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

     58 p dtu 19/04/2024 30 0

  • Tập bài giảng Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Phần 1

    Tập bài giảng Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Phần 1

    Tập bài giảng "Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Phần 1" trình bày những nội dung chính sau đây: Khái quát về quản trị chất lượng dịch vụ du lịch; Thiết kế, đánh giá và quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ du lịch; Hệ thống phân phát dịch vụ du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

     57 p dtu 19/04/2024 25 0

  • Tập bài giảng Quản trị dịch vụ: Phần 2

    Tập bài giảng Quản trị dịch vụ: Phần 2

    Phần 2 tập bài giảng "Quản trị dịch vụ (Ngành Quản trị dịch vụ du lịch & lữ hành, Quản trị khách sạn)" tiếp tục trình bày các nội dung về: Quản trị quá trình cung ứng dịch vụ; Quản trị quan hệ khách hàng; Chiến lược phát triển dịch vụ và chiến lược dịch vụ toàn cầu. Mời các bạn cùng tham khảo!

     198 p dtu 19/04/2024 27 0

  • Tập bài giảng Quản trị dịch vụ: Phần 1

    Tập bài giảng Quản trị dịch vụ: Phần 1

    Tập bài giảng "Quản trị dịch vụ (Ngành Quản trị dịch vụ du lịch & lữ hành, Quản trị khách sạn): Phần 1" trình bày những nội dung chính sau đây: Tổng quan về quản trị dịch vụ; Quản trị các nguồn lực của doanh nghiệp dịch vụ; Quản trị cầu dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

     153 p dtu 19/04/2024 25 0

  • Tập bài giảng Kinh tế du lịch: Phần 2

    Tập bài giảng Kinh tế du lịch: Phần 2

    Phần 2 tập bài giảng "Kinh tế du lịch" tiếp tục trình bày các nội dung về: Tính thời vụ trong du lịch; Lao động trong ngành du lịch; Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch; Chất lượng dịch vụ du lịch; Hiệu quả kinh tế du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

     35 p dtu 19/04/2024 20 0

  • Tập bài giảng Kinh tế du lịch: Phần 1

    Tập bài giảng Kinh tế du lịch: Phần 1

    Tập bài giảng "Kinh tế du lịch: Phần 1" trình bày những nội dung chính sau đây: Tổng quan về kinh tế du lịch; Thị trường du lịch; Điều kiện để phát triển du lịch;... Mời các bạn cùng tham khảo!

     61 p dtu 19/04/2024 23 0

  • Giáo trình Tâm lý khách du lịch

    Giáo trình Tâm lý khách du lịch

    Giáo trình "Tâm lý khách du lịch" cung cấp cho học viên những nội dung về: tâm lý là một khoa học; đời sống tình cảm; một số vấn đề cơ bản của Tâm lý khách du lịch và tâm lý xã hội; những đặc điểm tâm lý chung của khách du lịch; những đặc điểm của khách theo quốc gia dân tộc và nghề nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo!

     70 p dtu 24/02/2024 64 0

  • Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân (in lần thứ hai): Phần 1

    Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân (in lần thứ hai): Phần 1

    Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân (in lần thứ hai): Phần 1 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: giới thiệu về bộ phận lễ tân; chuẩn bị cho công việc; kỹ năng giao tiếp; đặt buồng; thủ tục nhận buồng và đăng ký. Mời các bạn cùng tham khảo!

     105 p dtu 24/02/2024 49 1

  • Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân (in lần thứ hai): Phần 2

    Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân (in lần thứ hai): Phần 2

    Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân (in lần thứ hai): Phần 2 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: thủ tục trả buồng và nghiệp vụ thu ngân; hệ thống máy vi tính ở bộ phận lễ tân; bán hàng và tiếp thị; các xu hướng toàn cầu. Mời các bạn cùng tham khảo!

     106 p dtu 24/02/2024 36 1

  • Giáo trình Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Phần 2

    Giáo trình Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Phần 2

    Nối tiếp phần 1, phần 2 của giáo trình "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch" có nội dung trình bày về: tham quan du lịch và phương pháp hướng dẫn tham quan du lịch; xử lý tình huống trong hoạt động hướng dẫn du lịch; những mối quan hệ tác động trực tiếp tới hoạt động hướng dẫn du lịch;... Mời các bạn cùng tham khảo!

     131 p dtu 24/06/2022 111 2

Hướng dẫn khai thác thư viện số

Thống Kê

getDocumentFilter3 p_strSchoolCode=dtu