Nghiên cứu xây dựng mô hình đánh giá sự hài lòng của khách du lịch đối với thành phố Vũng Tàu

Thành phố Vũng Tàu là trung tâm du lịch quốc gia, là thành phố nằm trong vùng trọng điểm phát triển kinh tế khu vực phía Nam, là cửa ngõ thông thương ra biển của các tỉnh miền Đông Nam Bộ và Tây Nguyên. Bài viết tập trung vào nội dung ứng dụng mô hình HOLSAT để đánh giá sự hài lòng của khách du lịch đối với điểm đến thành phố Vũng Tàu.

Từ khóa: Mô hình HOLSAT, Sự hài lòng của khách du lịch, Quản lý chất lượng dịch vụ du lịch, Du lịch Vũng Tàu, Hoạt động kinh doanh du lịch