» Từ khóa: nghiệp vụ du lịch

Đề cương ôn tập Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch bao gồm khái niệm, đặc điểm, nguyên tắc, nhiệm vụ, chức năng và mô hình lỗ hổng, cải tiến chất lượng liên tục.

 14 p dtu 22/07/2026 1 0 Download

Từ khóa: Đề cương, Quản trị chất lượng dịch vụ, Dịch vụ du lịch, Lỗ hổng chất lượng dịch vụ, Chức năng hoạch định chất lượng, Doanh nghiệp du lịch

Chương 6 trình bày nội dung về tổ chức bộ phận marketing trong doanh nghiệp du lịch, từ vai trò, nhiệm vụ đến xây dựng ngân sách, phân tích mô hình tổ chức cho lữ hành, khách sạn.

 25 p dtu 18/04/2026 48 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing du lịch, Doanh nghiệp du lịch, Nghiên cứu thị trường, Dịch vụ du lịch, Chiến lược marketing du lịch

Nội dung chương 3 trình bày về lãnh đạo trong doanh nghiệp du lịch; nhân viên tiếp xúc trong doanh nghiệp du lịch; văn hóa chất lượng trong doanh nghiệp du lịch.

 59 p dtu 18/04/2026 50 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch, Nhân tố con người, Văn hóa chất lượng, Doanh nghiệp du lịch, Lãnh đạo doanh nghiệp

Chương 4 trình bày về tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp du lịch, tập trung vào tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng, đặc biệt là ISO 9000 và các nguyên tắc của nó.

 78 p dtu 18/04/2026 51 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch, Tiêu chuẩn iso 9000, Doanh nghiệp du lịch, Tiêu chuẩn du lịch

Nghiệp vụ Quản lý Khách sạn Nhỏ trình bày Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam, quản lý buồng, lễ tân, kế toán, nhân sự, marketing.

 260 p dtu 24/02/2026 85 0 Download

Từ khóa: Quản lý khách sạn nhỏ, Nghiệp vụ du lịch, Tiêu chuẩn kỹ năng nghề, Nguồn nhân lực du lịch, Đào tạo nghiệp vụ

Chương 6 này trình bày về quan hệ giữa doanh nghiệp lữ hành và nhà cung ứng dịch vụ du lịch, bao gồm khái niệm, cơ sở hình thành, vai trò, nguyên tắc và phương thức hoạt động.

 21 p dtu 25/01/2026 103 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh lữ hành, Quan hệ doanh nghiệp lữ hành, Cung ứng dịch vụ, Dịch vụ du lịch, Nhà cung cấp dịch vụ, Phát triển du lịch bền vững

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 2 trình bày về phẩm chất, kỹ năng cơ bản của HDV du lịch, đặc điểm lao động (thuận lợi, khó khăn), kiến thức chuyên môn nghiệp vụ.

 18 p dtu 23/12/2025 108 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Hướng dẫn du lịch, Phẩm chất hướng dẫn viên, Kỹ năng du lịch, Nghiệp vụ hướng dẫn viên

Bài giảng Quản trị kinh doanh lữ hành: Chương 6 thảo luận về quan hệ giữa doanh nghiệp lữ hành và nhà cung ứng dịch vụ du lịch, bao gồm khái niệm, vai trò, nguyên tắc và phương thức.

 21 p dtu 23/11/2025 107 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh lữ hành, Quan hệ doanh nghiệp, Doanh nghiệp du lịch, Dịch vụ du lịch, Phát triển du lịch

Bài giảng "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch" Chương 1 - Khái quát về hoạt động hướng dẫn du lịch, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm hoạt động hướng dẫn du lịch; Những hoạt động cụ thể của công tác hướng dẫn du lịch; Ý nghĩa của hoạt động hướng dẫn du lịch; Những yếu tố khách quan tác động đến hoạt động hướng...

 33 p dtu 21/04/2025 165 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Hướng dẫn du lịch, Hoạt động hướng dẫn du lịch, Nghề hướng dẫn du lịch, Hoạt động tuyên truyền quảng cáo

Bài giảng "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch" Chương 5 - Xử lý các tình huống trong hoạt động hướng dẫn du lịch, gồm các nội dung chính sau: Nguyên tắc xử lý các tình huống; Các yêu cầu chung trong xử lý tình huống; Một số tình huống thường gặp;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 41 p dtu 21/04/2025 142 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Hướng dẫn du lịch, Nguyên tắc xử lý các tình huống, Cung ứng dịch vụ du lịch

Bài giảng "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch" Chương 3 - Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, gồm các nội dung chính sau: Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận hướng dẫn; Quy trình hoạt động hướng dẫn du lịch của hướng dẫn viên;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 61 p dtu 21/04/2025 165 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Hướng dẫn du lịch, Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Quy trình hoạt động hướng dẫn du lịch

Bài giảng "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch" Chương 2 - Hướng dẫn viên du lịch và Những phẩm chất và năng lực cần có, gồm các nội dung chính sau: Khái niệm và phân loại hướng dẫn viên du lịch; Vai trò và nhiệm vụ của hướng dẫn viên du lịch; Những điều kiện cần có của người hướng dẫn viên du lịch; Quy chế hướng dẫn viên du lịch;...Mời các...

 36 p dtu 21/04/2025 156 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Hướng dẫn du lịch, Hướng dẫn viên du lịch, Quy chế hướng dẫn viên du lịch