» Từ khóa: khách sạn

Nghiệp vụ Quản lý Khách sạn Nhỏ trình bày Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam, quản lý buồng, lễ tân, kế toán, nhân sự, marketing.

 260 p dtu 24/02/2026 9 0 Download

Từ khóa: Quản lý khách sạn nhỏ, Nghiệp vụ du lịch, Tiêu chuẩn kỹ năng nghề, Nguồn nhân lực du lịch, Đào tạo nghiệp vụ

Chương 4 trình bày về lập kế hoạch trong ngành khách sạn: Phạm vi, giới hạn thời gian, vai trò của TGĐ, xác định mục tiêu (thị trường, chất lượng), và chiến lược kinh doanh.

 67 p dtu 25/01/2026 26 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Tài chính du lịch, Chiến lược kinh doanh, Mục tiêu khách sạn, Thị trường dịch vụ, Quản lý khách sạn

Chương 2 này giới thiệu về khách du lịch và cầu về sản phẩm lữ hành, bao gồm định nghĩa, phân loại khách du lịch, các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng.

 18 p dtu 25/01/2026 28 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh lữ hành, Khách du lịch, Sản phẩm lữ hành, Khách du lịch nội địa, Khách du lịch quốc tế, Phân loại khách du lịch

Chương 2 trình bày về nghiên cứu marketing: Khái niệm, mục tiêu (phân tích thị trường, xác định mục tiêu), phương pháp (thị trường mục tiêu, tiếp cận).

 11 p dtu 23/12/2025 38 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing du lịch, Nghiên cứu marketing, Thị trường mục tiêu, Marketing khách sạn, Doanh nghiệp kinh doanh

Bài giảng Marketing du lịch - khách sạn do ThS. Tạ Tường Vi biên soạn, chương 1 trình bày: Tổng quan môn học, Marketing Mix, Chính sách sản phẩm, Định giá, Phân phối, Xúc tiến, Chiêu thị, Kế hoạch Marketing.

 51 p dtu 23/12/2025 39 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing du lịch, Du lịch khách sạn, Chiến lược marketing, Sản phẩm du lịch, Kế hoạch marketing

Bài giảng Tài chính du lịch: Chương 4 về lập kế hoạch trong ngành khách sạn bao gồm: khái niệm, mục tiêu (năng suất, nhân sự, lợi nhuận), chiến lược kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp.

 67 p dtu 23/12/2025 35 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Tài chính du lịch, Lập kế hoạch khách sạn, Chiến lược kinh doanh, Mục tiêu khách sạn, Thị trường dịch vụ, Quản lý khách sạn

Bài giảng Quản trị kinh doanh lữ hành: Chương 2 trình bày về khách du lịch và cầu về sản phẩm lữ hành, bao gồm khái niệm, phân loại khách du lịch, các yếu tố ảnh hưởng đến cầu du lịch.

 18 p dtu 23/11/2025 50 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh lữ hành, Kinh doanh lữ hành, Khách du lịch, Sản phẩm lữ hành, Khách du lịch quốc tế

Bài giảng hướng dẫn quy trình xử lý phàn nàn khách hàng hiệu quả, từ nhận diện vấn đề đến giải quyết và kỹ năng mềm, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.

 14 p dtu 25/10/2025 64 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị khách sạn, Xử lý phàn nàn của khách hàng, Chất lượng dịch vụ khách sạn, Lắng nghe khách hàng

Bài viết nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh của du khách tại Khánh Hòa: Kiến thức, thương hiệu xanh và tiếp thị xanh.

 11 p dtu 25/10/2025 62 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Du lịch, Hành vi tiêu dùng xanh, Du lịch Khánh Hòa, Du khách nội địa, Sản phẩm du lịch xanh