» Từ khóa: dịch vụ

Bài giảng Quản trị kinh doanh lữ hành: Chương 6 thảo luận về quan hệ giữa doanh nghiệp lữ hành và nhà cung ứng dịch vụ du lịch, bao gồm khái niệm, vai trò, nguyên tắc và phương thức.

 21 p dtu 23/11/2025 49 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh lữ hành, Quan hệ doanh nghiệp, Doanh nghiệp du lịch, Dịch vụ du lịch, Phát triển du lịch

Bài giảng Quản trị kinh doanh lữ hành: Chương 8 tổng quan về đại lý lữ hành, bao gồm khái niệm, đặc điểm, vai trò, chức năng, tổ chức kinh doanh và ứng dụng công nghệ thông tin.

 14 p dtu 23/11/2025 57 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh lữ hành, Đại lý lữ hành, Kinh doanh du lịch, Dịch vụ du lịch, Chương trình du lịch

Bài giảng tổng quan pháp luật du lịch Việt Nam: Luật Du lịch 2017, nghị định, thông tư. Khái niệm du lịch, khách du lịch, tài nguyên, loại hình du lịch. Chính sách phát triển du lịch, ưu đãi đầu tư, quy định kinh doanh, hợp đồng du lịch.

 22 p dtu 23/11/2025 47 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Pháp luật du lịch, Kinh doanh du lịch, Phát triển du lịch, Dịch vụ du lịch, Tài nguyên du lịch

Bài giảng Hệ thống thông tin vệ tinh: Chương 4 tổng quan hệ thống thông tin vệ tinh: tính chất mạng, dịch vụ băng rộng, chuyển mạch, mạng điểm-đa điểm, VSAT. Ứng dụng trong truyền thông hiện đại.

 21 p dtu 23/11/2025 58 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Hệ thống thông tin vệ tinh, Mạng vệ tinh, Dịch vụ băng rộng, Truyền thông tin vệ tinh, Kết nối điểm đa điểm, Chuyển mạch gói

Bài giảng hướng dẫn quy trình xử lý phàn nàn khách hàng hiệu quả, từ nhận diện vấn đề đến giải quyết và kỹ năng mềm, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.

 14 p dtu 25/10/2025 65 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị khách sạn, Xử lý phàn nàn của khách hàng, Chất lượng dịch vụ khách sạn, Lắng nghe khách hàng

Bài giảng Marketing du lịch: Bài 2 trình bày các nội dung chính sau: Sản phẩm dịch vụ, định nghĩa (Luật Du lịch 2015, kinh tế hiện đại), đặc tính, phân loại (marketing, điều hành).

 12 p dtu 25/10/2025 64 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing du lịch, Sản phẩm du lịch, Dịch vụ du lịch, Các loại hình du lịch, Đặc tính sản phẩm du lịch

Nghiên cứu đã thực hiện khảo sát 482 người trong độ tuổi từ 18 – 30 tại Đà Nẵng nhằm làm rõ những thuận lợi, thách thức và nhu cầu khi đi du lịch một mình.

 8 p dtu 24/07/2025 70 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Du lịch, Du lịch một mình, Du lịch trải nghiệm, Nhu cầu du lịch, Dịch vụ hỗ trợ an toàn

Chương 4: Sản phẩm, dịch vụ du lịch trình bày các khái niệm, đặc điểm, mô hình (4S), chu kỳ sống, quyết định mua, định vị sản phẩm, các bước xây dựng.

 48 p dtu 24/07/2025 69 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Du lịch, Marketing du lịch, Sản phẩm du lịch, Dịch vụ du lịch, Mô hình sản phẩm, Vị thế sản phẩm

Bài giảng Phương pháp nghiên cứu khoa học - Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: sự hài lòng của khách hàng; mô hình nghiên cứu; mô hình SERVQUAL; mô hình chất lượng dịch vụ cảm nhận – PSQM; mô hình đo lường sự hài lòng của khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài...

 8 p dtu 24/06/2025 123 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Phương pháp nghiên cứu khoa học, Phương pháp nghiên cứu khoa học, Cơ sở lý luận nghiên cứu khoa học, Mô hình nghiên cứu khoa học, Sự hài lòng của khách hàng, Mô hình chất lượng dịch vụ cảm nhận

Bài viết được thực hiện nhằm nghiên cứu tình hình đặt mua dịch vụ du lịch qua mạng của khách hàng tại thành phố Nha Trang. Dữ liệu trong bài viết được thu thập bằng cách khảo sát 139 khách du lịch ở thành phố Nha Trang nhằm tìm hiểu quy trình lựa chọn và quyết định mua sản phẩm của họ. Nghiên cứu sử dụng hai phương pháp chính là thống kê mô...

 8 p dtu 24/06/2025 78 0 Download

Từ khóa: Dịch vụ du lịch, Đặt mua dịch vụ du lịch qua mạng, Mua dịch vụ du lịch trực tuyến, Hoạt động kinh doanh du lịch, Mua hàng trên không gian mạng

Nghiên cứu này đã phân tích và đánh giá dữ liệu sơ cấp thu được từ việc phỏng vấn 120 khách du lịch trong nước, các hộ dân và các quản lý của các khu, điểm du lịch trên địa bàn thị trấn Măng Đen, huyện Kon Plông, tỉnh Kon Tum, nhằm đánh giá thực trạng phát triển du lịch sinh thái ở thị trấn Măng Đen, từ đó đưa ra những giải pháp phát...

 9 p dtu 24/06/2025 69 0 Download

Từ khóa: Du lịch sinh thái, Phát triển du lịch sinh thái, Du lịch Măng Đen, Nguồn tài nguyên sinh thái, Dịch vụ du lịch

Đối với các cơ sở đào tạo, thực hành, thực tập có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc giúp sinh viên sau khi tốt nghiệp có thể thích ứng được với yêu cầu của thị trường lao động. Từ kết quả khảo sát, bài viết phân tích sự vi chỉnh chương trình đào tạo hai ngành Du lịch và ngành Quản trị Dịch vụ du lịch và Lữ hành tại Trường Đại...

 14 p dtu 24/06/2025 80 0 Download

Từ khóa: Chất lượng giảng dạy, Học phần thực hành, Quản trị Dịch vụ du lịch và Lữ hành, Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch, Chiến lược phát triển du lịch