» Từ khóa: Quản lý dịch vụ

Chương 9 trình bày tổng quan về phí và lệ phí tại Việt Nam, bao gồm khái niệm, phân biệt với thuế, vai trò, chế độ thu, nộp, quản lý và sử dụng.

 37 p dtu 20/09/2026 39 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Thuế, Tài chính công, Phí và lệ phí, Pháp lệnh phí lệ phí, Quản lý nhà nước, Thu ngân sách nhà nước, Dịch vụ công cộng

Tài liệu Quản lý khách sạn cung cấp kiến thức về các tiêu chuẩn, yêu cầu năng lực và nghiệp vụ trong quản lý, vận hành cơ sở lưu trú. Nội dung hỗ trợ học tập, đào tạo và nâng cao kỹ năng nghề quản lý khách sạn.

 108 p dtu 24/08/2026 58 3 Download

Từ khóa: Quản lý khách sạn, Tiêu chuẩn nghề du lịch, Phát triển năng lực, Quản lý chất lượng dịch vụ, Nghiệp vụ quản lý khách sạn, Quản trị khách sạn,

Nội dung chương 2 trình bày dịch vụ điện toán đám mây như SaaS, PaaS, IaaS; SaaS cung cấp ứng dụng theo yêu cầu, giảm chi phí, dễ truy cập.

 88 p dtu 18/04/2026 114 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Điện toán đám mây, Dịch vụ phần mềm saas, Hạ tầng kỹ thuật, Quản lý dịch vụ, Dịch vụ hạ tầng

Chương 4 trình bày về lập kế hoạch trong ngành khách sạn: Phạm vi, giới hạn thời gian, vai trò của TGĐ, xác định mục tiêu (thị trường, chất lượng), và chiến lược kinh doanh.

 67 p dtu 25/01/2026 139 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Tài chính du lịch, Chiến lược kinh doanh, Mục tiêu khách sạn, Thị trường dịch vụ, Quản lý khách sạn

Bài giảng chương 1 trình bày tổng quan về quản trị kinh doanh lữ hành như lịch sử, loại hình, đặc điểm kinh doanh, yếu tố ảnh hưởng, sản phẩm, giá, lao động, xúc tiến, vốn.

 29 p dtu 25/01/2026 96 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh lữ hành, Kinh doanh lữ hành, Dịch vụ du lịch, Chương trình du lịch, Đại lý lữ hành

Chương 8 trình bày tổng quan về đại lý lữ hành, bao gồm khái niệm, đặc điểm, vai trò, chức năng, phân loại, tổ chức kinh doanh và ứng dụng CNTT.

 14 p dtu 25/01/2026 110 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh lữ hành, Đại lý lữ hành, Kinh doanh du lịch, Dịch vụ du lịch, Chương trình du lịch

Bài giảng Tài chính du lịch: Chương 4 về lập kế hoạch trong ngành khách sạn bao gồm: khái niệm, mục tiêu (năng suất, nhân sự, lợi nhuận), chiến lược kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp.

 67 p dtu 23/12/2025 136 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Tài chính du lịch, Lập kế hoạch khách sạn, Chiến lược kinh doanh, Mục tiêu khách sạn, Thị trường dịch vụ, Quản lý khách sạn

Bài giảng Tài chính du lịch: Chương 9 trình bày về quản lý chi phí và giá thành dịch vụ du lịch, bao gồm khái niệm, phân loại chi phí, yếu tố ảnh hưởng và biện pháp tiết giảm.

 41 p dtu 23/12/2025 147 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Tài chính du lịch, Quản lý chi phí, Giá thành dịch vụ du lịch, Chi phí kinh doanh, Lập kế hoạch chi phí, Phân loại chi phí

Bài giảng Quản trị kinh doanh lữ hành: Chương 1 trình bày tổng quan quản trị kinh doanh lữ hành: lịch sử, khách du lịch, sản phẩm, giá, lao động, nhà cung cấp, xúc tiến, đại lý, vốn và hiệu quả kinh doanh.

 29 p dtu 23/11/2025 153 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh lữ hành, Kinh doanh lữ hành, Dịch vụ du lịch, Chương trình du lịch, Đại lý lữ hành, Du lịch nội địa

Bài giảng Quản trị kinh doanh lữ hành: Chương 8 tổng quan về đại lý lữ hành, bao gồm khái niệm, đặc điểm, vai trò, chức năng, tổ chức kinh doanh và ứng dụng công nghệ thông tin.

 14 p dtu 23/11/2025 151 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh lữ hành, Đại lý lữ hành, Kinh doanh du lịch, Dịch vụ du lịch, Chương trình du lịch

Bài giảng hướng dẫn quy trình xử lý phàn nàn khách hàng hiệu quả, từ nhận diện vấn đề đến giải quyết và kỹ năng mềm, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.

 14 p dtu 25/10/2025 144 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị khách sạn, Xử lý phàn nàn của khách hàng, Chất lượng dịch vụ khách sạn, Lắng nghe khách hàng

Bài giảng Chuẩn mực kế toán: Chương 1 Luật kế toán và các văn bản hướng dẫn, cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Những quy định chung; Nội dung công tác kế toán; Tổ chức bộ máy kế toán và người làm kế toán; Hoạt động kinh doanh dịch vụ kế toán; Quản lý nhà nước về kế toán; Điều khoản thi hành. Mời các bạn cùng tham khảo!

 125 p dtu 26/11/2023 220 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Chuẩn mực kế toán, Chuẩn mực kế toán, Luật kế toán, Quản lý nhà nước về kế toán, Kinh doanh dịch vụ kế toán, Tổ chức bộ máy kế toán