» Từ khóa: quản trị du lịch

Đề cương ôn tập Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch bao gồm khái niệm, đặc điểm, nguyên tắc, nhiệm vụ, chức năng và mô hình lỗ hổng, cải tiến chất lượng liên tục.

 14 p dtu 22/07/2026 22 0 Download

Từ khóa: Đề cương, Quản trị chất lượng dịch vụ, Dịch vụ du lịch, Lỗ hổng chất lượng dịch vụ, Chức năng hoạch định chất lượng, Doanh nghiệp du lịch

Bài giảng chương 1 do ThS. Vũ Ngọc Thư biên soạn giới thiệu tổng quan về marketing du lịch, khái niệm, đặc điểm và nội dung hoạt động của tổ chức du lịch.

 45 p dtu 20/05/2026 80 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing du lịch, Khái niệm marketing cơ bản, Quản trị marketing, Hoạt động marketing du lịch, Nhu cầu thị trường

Bài giảng chương 1 trình bày về tổng quan môn học, định nghĩa, quản trị, môi trường marketing du lịch, tình huống và câu hỏi gợi mở.

 43 p dtu 18/04/2026 85 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing du lịch, Quản trị marketing, Sản phẩm du lịch, Nhu cầu du lịch, Thị trường du lịch

Chương 1 bài giảng của ThS. Vũ Ngọc Thư giới thiệu tổng quan về marketing du lịch, các khái niệm cơ bản về marketing, quản trị marketing, khái niệm và đặc điểm marketing du lịch, nội dung hoạt động marketing của tổ chức du lịch.

 45 p dtu 18/04/2026 62 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing du lịch, Quản trị marketing, Hoạt động marketing, Thị trường du lịch, Tổ chức du lịch

Chương 1 bài giảng về quản trị chất lượng dịch vụ du lịch, tập trung vào khái niệm, đặc điểm, tiêu chuẩn (ISO, TQM), vai trò con người, kỹ năng quản lý chất lượng.

 133 p dtu 18/04/2026 67 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch, Dịch vụ du lịch, Đặc điểm dịch vụ du lịch, Sản phẩm dịch vụ du lịch

Chương 2 đi sâu tìm hiểu khái niệm, đặc điểm và nguyên tắc quản trị chất lượng dịch vụ du lịch; hoạch định chất lượng dịch vụ du lịch; kiểm soát chất lượng dịch vụ du lịch; đảm bảo chất lượng dịch vụ du lịch.

 71 p dtu 18/04/2026 69 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch, Kiểm soát dịch vụ du lịch, Hoạch định dịch vụ du lịch, Tiêu chuẩn dịch vụ du lịch

Nội dung chương 3 trình bày về lãnh đạo trong doanh nghiệp du lịch; nhân viên tiếp xúc trong doanh nghiệp du lịch; văn hóa chất lượng trong doanh nghiệp du lịch.

 59 p dtu 18/04/2026 67 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch, Nhân tố con người, Văn hóa chất lượng, Doanh nghiệp du lịch, Lãnh đạo doanh nghiệp

Chương 4 trình bày về tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp du lịch, tập trung vào tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng, đặc biệt là ISO 9000 và các nguyên tắc của nó.

 78 p dtu 18/04/2026 64 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch, Tiêu chuẩn iso 9000, Doanh nghiệp du lịch, Tiêu chuẩn du lịch

Chương 2 thuộc bài giảng "Tài chính du lịch" trình bày các nội dung: Bản chất, chức năng, tổ chức và vai trò quản trị; Các mối quan hệ tài chính với nhà nước, thị trường, nội bộ và khách hàng.

 67 p dtu 25/01/2026 95 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Tài chính du lịch, Tài chính doanh nghiệp, Quản trị tài chính, Hoạt động tài chính, Quan hệ tài chính, Ngân sách nhà nước

Chương 11 thuộc bài giảng "Tài chính du lịch" trình bày về quản trị tài chính doanh nghiệp du lịch: Vai trò, ý nghĩa, nội dung quản trị, phân tích và đánh giá tình hình tài chính.

 135 p dtu 25/01/2026 114 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Tài chính du lịch, Tài chính doanh nghiệp, Phân tích tài chính, Quản trị tài chính, Tính điểm hòa vốn

Bài giảng chương 1 trình bày tổng quan về quản trị kinh doanh lữ hành như lịch sử, loại hình, đặc điểm kinh doanh, yếu tố ảnh hưởng, sản phẩm, giá, lao động, xúc tiến, vốn.

 29 p dtu 25/01/2026 82 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh lữ hành, Kinh doanh lữ hành, Dịch vụ du lịch, Chương trình du lịch, Đại lý lữ hành

Bài giảng chương 4 trình bày về giá cả và chính sách giá trong du lịch lữ hành, bao gồm khái niệm, đặc điểm, yếu tố cấu thành giá và các nguyên tắc hình thành giá.

 14 p dtu 25/01/2026 106 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh lữ hành, Giá sản phẩm du lịch, Chính sách giá cả, Phương pháp định giá, Chi phí du lịch lữ hành