» Từ khóa: quản lý

Tài liệu Quản lý khách sạn cung cấp kiến thức về các tiêu chuẩn, yêu cầu năng lực và nghiệp vụ trong quản lý, vận hành cơ sở lưu trú. Nội dung hỗ trợ học tập, đào tạo và nâng cao kỹ năng nghề quản lý khách sạn.

 108 p dtu 24/08/2026 21 1 Download

Từ khóa: Quản lý khách sạn, Tiêu chuẩn nghề du lịch, Phát triển năng lực, Quản lý chất lượng dịch vụ, Nghiệp vụ quản lý khách sạn, Quản trị khách sạn,

Đề thi Quản trị Logistics và Chuỗi cung ứng (2024-2025) đánh giá kiến thức về quản lý kho, EOQ, Incoterms, vận tải, chiến lược chuỗi cung ứng, và các mô hình QDM, ERP.

 11 p dtu 20/05/2026 77 1 Download

Từ khóa: Đề thi, Quản lý chuỗi cung ứng, Quản trị logistics, Quản lý kho, Mô hình tồn kho, Vận tải hàng hóa, Giao nhận hàng hóa

Bài giảng chương 1 trình bày về môi trường và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, phân tích mối quan hệ giữa môi trường và phát triển.

 42 p dtu 18/04/2026 123 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Môi trường và doanh nghiệp, Lợi thế cạnh tranh, Quản lý môi trường, Tăng trưởng xanh, Phát triển bền vững

Nội dung chương 1 trình bày về Bản chất và đối tượng của kế toán như vai trò của kế toán, đối tượng của kế toán,đặc điểm chất lượng của thông tin kế toán,nguyên tắc cơ bản của kế toán.

 118 p dtu 25/01/2026 90 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nguyên lý kế toán, Báo cáo tài chính, Kế toán tài chính, Kế toán quản trị, Luật kế toán

Bài giảng Tài chính du lịch: Chương 7 trình bày về quản lý vốn lưu động bao gồm: khái niệm, cấu thành, chu chuyển, phân loại và lập kế hoạch vốn lưu động định mức.

 81 p dtu 23/12/2025 111 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Tài chính du lịch, Quản lý vốn lưu động, Vốn lưu động, Cấu thành vốn lưu động, Chu chuyển vốn lưu động, Lập kế hoạch vốn

Tài liệu "Quản lý rủi ro" phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lưu giữ/chuyển giao rủi ro, bao gồm: nhận thức, chi phí, năng lực quản lý, yếu tố bên ngoài và thuế.

 24 p dtu 23/08/2025 178 1 Download

Từ khóa: Tài liệu ôn tập, Quản trị học, Quản lý rủi ro, Đo lường rủi ro, Chuyển giao rủi ro, Chiến lược kinh doanh

Bộ câu hỏi ôn tập Quản trị học bao gồm câu hỏi đúng/sai và trắc nghiệm về các chức năng quản lý, cơ cấu tổ chức, động viên, lãnh đạo.

 40 p dtu 23/08/2025 202 1 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Quản trị kinh doanh, Quản trị học, Kỹ năng quản lý, Chiến lược kinh doanh, Phân đoạn thị trường

Bài giảng Triết học Mác-Lênin do Th.S Vũ Thùy Dương biên soạn trình bày khái quát hệ thống quan điểm, phương pháp luận. Nội dung: Duy vật biện chứng, duy vật lịch sử, vai trò triết học.

 102 p dtu 23/08/2025 169 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Lý luận chính trị, Triết học Mác-Lênin, Chủ nghĩa duy vật, Phép biện chứng duy vật, Lịch sử triết học, Thế giới quan

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 5: Tạo giá trị cho khách hàng trong CRM giúp người học hiểu giá trị, mô hình giá trị (Zeithaml, Sheth, Holbrook), marketing mix (7P) & tùy chỉnh.

 75 p dtu 23/08/2025 130 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Giá trị khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Mô hình giá trị cảm nhận, Chi phí sở hữu, Marketing mix

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 6 trình bày về quản lý trải nghiệm khách hàng (CX), bao gồm định nghĩa, cách quản lý, hiệu quả của CRM, và các quan điểm liên quan.

 25 p dtu 23/08/2025 132 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý trải nghiệm khách hàng, Định nghĩa trải nghiệm khách hàng, Cách thức quản lý trải nghiệm, Hiệu quả phần mềm crm, Gắn kết khách hàng

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 4: Quản lý danh mục khách hàng trình bày các định nghĩa, nguyên tắc, mô hình, công cụ và chiến lược hiệu quả. Phân khúc thị trường B2B, B2C.

 52 p dtu 23/08/2025 137 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Danh mục khách hàng, Phân khúc thị trường, Giá trị khách hàng, Chiến lược quản lý khách hàng

Bài giảng Quản trị rủi ro: Chương 2 về nhận dạng rủi ro, nguồn gốc và phương pháp nhận diện. Rủi ro từ môi trường kinh tế, chính trị, xã hội, pháp lý, hoạt động, vật chất và ý thức.

 24 p dtu 23/08/2025 128 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị rủi ro, Nhận dạng rủi ro, Môi trường kinh tế, Môi trường chính trị, Môi trường pháp lý