» Từ khóa: quản lý kinh doanh

Bài giảng "Văn hóa kinh doanh" Chương 1 - Tổng quan về văn hóa và văn hóa kinh doanh, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm; Các yếu tố cấu thành văn hóa; Những nét đặc trưng của văn hóa;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 27 p dtu 24/09/2025 122 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Văn hóa kinh doanh, Văn hóa kinh doanh, Văn hóa vật chất, Văn hóa tinh thần, Phong tục tập quán, Triết lý kinh doanh

Tài liệu "Quản lý rủi ro" phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lưu giữ/chuyển giao rủi ro, bao gồm: nhận thức, chi phí, năng lực quản lý, yếu tố bên ngoài và thuế.

 24 p dtu 23/08/2025 173 1 Download

Từ khóa: Tài liệu ôn tập, Quản trị học, Quản lý rủi ro, Đo lường rủi ro, Chuyển giao rủi ro, Chiến lược kinh doanh

Bộ câu hỏi ôn tập Quản trị học bao gồm câu hỏi đúng/sai và trắc nghiệm về các chức năng quản lý, cơ cấu tổ chức, động viên, lãnh đạo.

 40 p dtu 23/08/2025 195 1 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Quản trị kinh doanh, Quản trị học, Kỹ năng quản lý, Chiến lược kinh doanh, Phân đoạn thị trường

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 5: Tạo giá trị cho khách hàng trong CRM giúp người học hiểu giá trị, mô hình giá trị (Zeithaml, Sheth, Holbrook), marketing mix (7P) & tùy chỉnh.

 75 p dtu 23/08/2025 128 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Giá trị khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Mô hình giá trị cảm nhận, Chi phí sở hữu, Marketing mix

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 6 trình bày về quản lý trải nghiệm khách hàng (CX), bao gồm định nghĩa, cách quản lý, hiệu quả của CRM, và các quan điểm liên quan.

 25 p dtu 23/08/2025 127 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý trải nghiệm khách hàng, Định nghĩa trải nghiệm khách hàng, Cách thức quản lý trải nghiệm, Hiệu quả phần mềm crm, Gắn kết khách hàng

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 4: Quản lý danh mục khách hàng trình bày các định nghĩa, nguyên tắc, mô hình, công cụ và chiến lược hiệu quả. Phân khúc thị trường B2B, B2C.

 52 p dtu 23/08/2025 134 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Danh mục khách hàng, Phân khúc thị trường, Giá trị khách hàng, Chiến lược quản lý khách hàng

Bài giảng Quản trị rủi ro: Chương 2 về nhận dạng rủi ro, nguồn gốc và phương pháp nhận diện. Rủi ro từ môi trường kinh tế, chính trị, xã hội, pháp lý, hoạt động, vật chất và ý thức.

 24 p dtu 23/08/2025 122 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị rủi ro, Nhận dạng rủi ro, Môi trường kinh tế, Môi trường chính trị, Môi trường pháp lý

Chương 4 "Khơi gợi và hợp tác" này tập trung vào việc thu thập thông tin từ các bên liên quan thông qua hoạt động khơi gợi (elicitation) và hợp tác (collaboration). Nội dung bao gồm: xác định đối tượng liên quan, lựa chọn kỹ thuật khơi gợi phù hợp (phỏng vấn, khảo sát, quan sát, workshop...), lập kế hoạch và tổ chức các buổi thu thập thông tin hiệu quả.

 77 p dtu 21/04/2025 225 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Phân tích kinh doanh, Phân tích kinh doanh, Truyền đạt thông tin phân tích kinh doanh, Quản lý sự hợp tác, Hướng dẫn hoạt động khơi gợi

Chương 5 "Quản lý vòng đời yêu cầu" này trình bày cách theo dõi và kiểm soát yêu cầu trong suốt vòng đời của dự án. Nội dung gồm: quản lý truy vết yêu cầu (traceability), duy trì tính toàn vẹn và tính nhất quán của yêu cầu, xử lý thay đổi yêu cầu, xác nhận và phê duyệt yêu cầu với các bên liên quan. Mục tiêu là đảm bảo yêu cầu luôn được cập...

 83 p dtu 21/04/2025 118 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Phân tích kinh doanh, Phân tích kinh doanh, Quản lý vòng đời yêu cầu, Duy trì yêu cầu, Đánh giá thay đổi yêu cầu, Phê duyệt yêu cầu

Bài giảng Kinh doanh quốc tế - Chương 3: Chiến lược kinh doanh quốc tế và các mô hình cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp kinh doanh quốc tế, cung cấp cho người học những kiến thức như Chiến lược kinh doanh quốc tế; Các yếu tố ảnh hưởng chiến lược kinh doanh quốc tế; Các cấp chiến lược của công ty; Các chiến lược kinh doanh quốc tế; Các nguyên...

 70 p dtu 20/06/2024 144 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kinh doanh quốc tế, Kinh doanh quốc tế, Chiến lược kinh doanh quốc tế, Doanh nghiệp kinh doanh quốc tế, Nguyên tắc quản lý trong doanh nghiệp, Chiến lược kinh doanh

Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch - Chương 2: Khái quát về quản lý điểm đến du lịch. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái niệm và sự cần thiết của quản lý điểm đến du lịch; lợi ích và thách thức của quản lý điểm đến du lịch; chủ thể và nội dung quản lý điểm đến du lịch;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 12 p dtu 28/02/2023 213 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch, Quản lý điểm đến du lịch, Chủ thể quản lý điểm đến du lịch, Nội dung quản lý điểm đến du lịch, Cơ sở lưu trú du lịch, Cơ sở kinh doanh ăn uống

Chương 5 - Khái lược về quản trị kinh doanh. Sau khi học xong chương này, người học có thể hiểu được một số kiến thức cơ bản về: Khái lược về quản trị kinh doanh, xu hướng phát triển mô hình quản trị kinh doanh, các nguyên tắc cơ bản trong quản trị kinh doanh, các phương pháp quản trị, các trường phái lý thuyết quản trị chủ yếu. Mời các...

 17 p dtu 27/08/2021 238 0 Download

Từ khóa: Quản trị kinh doanh, Bài giảng Quản trị kinh doanh, Mô hình quản trị kinh doanh, Phương pháp quản trị, Trường phái lý thuyết quản trị, Nguyên tắc quản trị kinh doanh