» Từ khóa: quan hệ

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 3 trình bày những nội dung cơ bản về quản lý vòng đời của khách hàng, CLV, và chiến lược thu hút, duy trì khách hàng. Phân tích yếu tố thu hút, tính toán CLV.

 68 p dtu 23/08/2025 112 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Vòng đời khách hàng, Thu hút khách hàng, Duy trì khách hàng

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 5: Tạo giá trị cho khách hàng trong CRM giúp người học hiểu giá trị, mô hình giá trị (Zeithaml, Sheth, Holbrook), marketing mix (7P) & tùy chỉnh.

 75 p dtu 23/08/2025 128 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Giá trị khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Mô hình giá trị cảm nhận, Chi phí sở hữu, Marketing mix

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng chương 1: giới thiệu tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng bao gồm định nghĩa, vòng đời, quản lý danh mục, tạo giá trị, trải nghiệm, dữ liệu khách hàng, chiến lược và ứng dụng công nghệ.

 56 p dtu 23/08/2025 129 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Vòng đời khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Chiến lược CRM

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 2 trình bày về lập kế hoạch và triển khai thực hiện dự án quản trị quan hệ khách hàng, bao gồm phát triển chiến lược, thiết lập nền tảng, xác định nhu cầu, thực hiện và đánh giá.

 51 p dtu 23/08/2025 132 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Dự án CRM, Lập kế hoạch CRM

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 6 trình bày về quản lý trải nghiệm khách hàng (CX), bao gồm định nghĩa, cách quản lý, hiệu quả của CRM, và các quan điểm liên quan.

 25 p dtu 23/08/2025 127 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý trải nghiệm khách hàng, Định nghĩa trải nghiệm khách hàng, Cách thức quản lý trải nghiệm, Hiệu quả phần mềm crm, Gắn kết khách hàng

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 4: Quản lý danh mục khách hàng trình bày các định nghĩa, nguyên tắc, mô hình, công cụ và chiến lược hiệu quả. Phân khúc thị trường B2B, B2C.

 52 p dtu 23/08/2025 134 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Danh mục khách hàng, Phân khúc thị trường, Giá trị khách hàng, Chiến lược quản lý khách hàng

Chương 3: Môi trường thương mại và đầu tư toàn cầu thuộc bài giảng Nhập môn Kinh doanh quốc tế, bao gồm lợi ích, lý thuyết thương mại, can thiệp của chính phủ, và phát triển hệ thống thương mại.

 10 p dtu 23/08/2025 150 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Kinh doanh quốc tế, Môi trường thương mại, Đầu tư quốc tế, Chính sách thương mại, Hệ thống thương mại

Bài giảng Nhập môn Kinh doanh quốc tế - Chương 2: Những khác biệt trong môi trường kinh doanh quốc tế trình bày các nội dung: Khác biệt về chính trị, pháp lý; Khác biệt về kinh tế, thương mại; Khác biệt về văn hóa.

 30 p dtu 23/08/2025 145 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Kinh doanh quốc tế, Pháp luật đầu tư nước ngoài, Hệ thống kinh tế, Phong cách lãnh đạo

Bài giảng "Kinh tế chính trị" Chương 1 - Đối tượng nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và chức năng của kinh tế chính trị, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: quá trình hình thành và phát triển; đối tượng và phương pháp nghiên cứu; chức năng của kinh tế chính trị Mác - Lênin;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 14 p dtu 23/05/2025 221 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Kinh tế chính trị, Kinh tế chính trị, Thế giới quan khoa học, Quy luật kinh tế, Hệ thống tri thức khoa học, Trừu tượng hóa khoa học

Bài giảng "Cơ sở dữ liệu - Chương 6: Phụ thuộc hàm và dạng chuẩn" tập trung vào các vấn đề thiết kế cơ sở dữ liệu, cụ thể là cách xử lý các vấn đề phát sinh khi tổ chức dữ liệu. Chương trình trình bày khái niệm phụ thuộc hàm và các dạng chuẩn trong thiết kế CSDL. Hiểu rõ phụ thuộc hàm giúp thiết kế CSDL hiệu quả, tránh hiện tượng...

 81 p dtu 27/02/2025 245 1 Download

Từ khóa: Bài giảng môn Cơ sở dữ liệu, Cơ sở dữ liệu, Phụ thuộc hàm, Dạng chuẩn CSDL, Thiết kế CSDL, Cơ sở dữ liệu quan hệ, Chuẩn hóa CSDL

Bài giảng "Cơ sở dữ liệu - Chương 3: Đại số quan hệ" tập trung vào các phép toán trong đại số quan hệ, nền tảng cho việc hiểu và sử dụng SQL hiệu quả. Chương trình giới thiệu khái quát về Đại số Quan hệ, sau đó đi sâu vào các phép toán cơ bản như phép chọn, phép chiếu, phép tích Descartes, phép nối, phép trừ, phép hợp, phép giao và phép chia....

 59 p dtu 27/02/2025 244 1 Download

Từ khóa: Bài giảng môn Cơ sở dữ liệu, Cơ sở dữ liệu, Đại số quan hệ, Phép toán quan hệ, Ngôn ngữ SQL, Phép chọn SQL, Phép nối SQL, Hàm gom nhóm

Bài giảng Chủ nghĩa xã hội khoa học - Chương 6: Vấn đề dân tộc và tôn giáo trong thời kỳ quá độ lên chủ nghĩa xã hội. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: dân tộc trong thời kỳ quá độ lên chủ nghĩa xã hội; tôn giáo trong thời kỳ quá độ lên chủ nghĩa xã hội; quan hệ dân tộc và tôn giáo ở Việt Nam;... Mời các bạn cùng tham...

 14 p dtu 20/01/2025 216 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Chủ nghĩa xã hội khoa học, Chủ nghĩa xã hội khoa học, Thời kỳ quá độ lên chủ nghĩa xã hội, Chủ nghĩa Mác-Lênin về vấn đề dân tộc, Quan hệ dân tộc và tôn giáo ở Việt Nam, Quan điểm của Đảng về vấn đề dân tộc