» Từ khóa: nghiệp vụ doanh nghiệp

Đề cương ôn tập Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch bao gồm khái niệm, đặc điểm, nguyên tắc, nhiệm vụ, chức năng và mô hình lỗ hổng, cải tiến chất lượng liên tục.

 14 p dtu 22/07/2026 29 0 Download

Từ khóa: Đề cương, Quản trị chất lượng dịch vụ, Dịch vụ du lịch, Lỗ hổng chất lượng dịch vụ, Chức năng hoạch định chất lượng, Doanh nghiệp du lịch

Tài liệu tổng quan Quản trị sản xuất gồm có dự báo nhu cầu (chủ quan, khách quan, định tính), quyết định sản phẩm/công nghệ/công suất, địa điểm doanh nghiệp (tự nhiên, xã hội, kinh tế).

 12 p dtu 20/05/2026 95 0 Download

Từ khóa: Đề cương, Quản trị sản xuất, Dự báo nhu cầu, Quá trình công nghệ, Định vị doanh nghiệp, Sản xuất dịch vụ

Chương 6 trình bày nội dung về tổ chức bộ phận marketing trong doanh nghiệp du lịch, từ vai trò, nhiệm vụ đến xây dựng ngân sách, phân tích mô hình tổ chức cho lữ hành, khách sạn.

 25 p dtu 18/04/2026 67 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing du lịch, Doanh nghiệp du lịch, Nghiên cứu thị trường, Dịch vụ du lịch, Chiến lược marketing du lịch

Nội dung chương 3 trình bày về lãnh đạo trong doanh nghiệp du lịch; nhân viên tiếp xúc trong doanh nghiệp du lịch; văn hóa chất lượng trong doanh nghiệp du lịch.

 59 p dtu 18/04/2026 70 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch, Nhân tố con người, Văn hóa chất lượng, Doanh nghiệp du lịch, Lãnh đạo doanh nghiệp

Chương 4 trình bày về tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp du lịch, tập trung vào tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng, đặc biệt là ISO 9000 và các nguyên tắc của nó.

 78 p dtu 18/04/2026 67 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch, Tiêu chuẩn iso 9000, Doanh nghiệp du lịch, Tiêu chuẩn du lịch