» Từ khóa: dịch vụ

Chương 4 - Quản trị hoạt động xúc tiến bán tại bộ phận lễ tân khách sạn. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Tiếp thị & bán hàng tại bộ phận lễ tân, kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng. Mời tham khảo.

 42 p dtu 31/12/2017 522 7 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Hotel Front Office Management, Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch, Quản trị hoạt động xúc tiến bán

Chương 3 - Quản trị cơ sở vật chất bộ phận lễ tân khách sạn. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Tổ chức khu vực lễ tân; nhu cầu trang thiết bị, dụng cụ; kiểm soát trang thiết bị, dụng cụ; phương thức liên lạc của khách sạn. Mời tham khảo.

 24 p dtu 31/12/2017 594 5 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Hotel Front Office Management, Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch, Quản trị cơ sở vật chất

Chương 2 - Quản trị nhân lực tại bộ phận lễ tân khách sạn. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Xác định nhu cầu và tuyển dụng lao động, bố trí và sử dụng lao động, đào tạo và đánh giá lao động, đãi ngộ lao động, đánh giá hiệu quả sử dụng lao động. Mời tham khảo.

 54 p dtu 31/12/2017 459 5 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Hotel Front Office Management, Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch, Quản trị nhân lực, Bộ phận lễ tân khách sạn

Chương 1 - Tổng quan về quản trị lễ tân khách sạn. Chương này gồm có những nội dung cụ thể sau: Khái niệm, đặc điểm và vai trò của lễ tân khách sạn; chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân; khái niệm quản trị lễ tân; nội dung cơ bản quản trị lễ tân. Mời tham khảo.

 30 p dtu 31/12/2017 533 11 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Hotel Front Office Management, Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch, Bộ phận lễ tân

Chương 5 - Quản trị quy trình đặt phòng khách sạn. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Khái quát chung về đặt buồng, quy trình nhận đặt buồng, quy trình nhận đặt buồng cho một số đối tƣợng khách

 54 p dtu 31/12/2017 431 7 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn, Hotel Front Office Management, Quản trị khách sạn, Quản trị dịch vụ khách sạn du lịch, Quản trị quy trình đặt phòng khách sạn

Trong du lịch, lĩnh vực phục vụ nhà hàng là một phần không thể tách rời trong danh mục sản phẩm kết hợp của điểm đến và là một hợp phần quan trọng trong các chiến lược phát triển kinh tế-xã hội quốc gia. Do sử dụng số lượng lao động lớn và chi phí khởi nghiệp thấp so với các ngành khác, nên lĩnh vực này là một sự lựa chọn kinh doanh dễ...

 8 p dtu 16/06/2016 449 4 Download

Từ khóa: Du lịch Việt Nam, Nghiệp vụ nhà hàng, Dịch vụ phục vụ nhà hàng tại Việt Nam, Phục vụ nhà hàng tại Việt Nam, Du lịch có trách nhiệm trong phục vụ nhà hàng, Lĩnh vực phục vụ nhà hàng

Tài liệu có bố cục gồm 8 phần với những nội dung như sau: Xuất xứ; hoạt động du lịch của khu vực duyên hải miền Trung trong thời gian gần đây; điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức; chiến lược phát triển đến năm 2020; các kế hoạch hành động phát triển sản phẩm; chiến lược về chất lượng dịch vụ đến năm 2020; chiến lược...

 72 p dtu 16/06/2016 459 4 Download

Từ khóa: Chiến lược quản lý điểm đến, Duyên hải miền Trung, Chiến lược phát triển, Chất lượng dịch vụ, Chiến lược marketing, Hoạt động du lịch

Tài liệu Tổng quan dịch vụ mạng Viettel gồm 4 chương: Tổng quan mạng 3G WCDMA UMTS, Công nghệ đa truy nhập của WCDMA, Giao diện vô tuyến của WCDMA UMTS, Truy nhập gói tốc độ cao (HSPA). Tài liệu có ích cho học viên, sinh viên ngành Điện tử viễn thông, Bưu chính viễn thông; là tài liệu giảng dạy và tham khảo cho giảng viên, kỹ thuật viên chuyên ngành.

 110 p dtu 14/05/2014 492 5 Download

Từ khóa: Tổng quan dịch vụ mạng Vietel, Giáo trình điện tử viễn thông, Kỹ thuật viễn thông, Dịch vụ mạng, Mạng 3G WCDMA UMTS, Công nghệ đa truy nhập của WCDMA

Đặc điểm tài chính công Tài chính công là loại hình tài chính thuộc sở hữu nhà nước Quyền quyết định thu chi tài chính công do nhà nước (quốc hội, chính phủ hay cơ quan công quyền được ủy quyền) định đoạt và áp đặt lên mọi công dân. Tài chính công phục vụ cho những hoạt động không vì lợi nhuận, chú trọng đến lợi ích cộng đồng, lợi...

 55 p dtu 11/06/2013 433 4 Download

Từ khóa: Tài chính công, tài liệu Tài chính công, chiến lược kinh doanh, chiến lược tiếp thị, quản trị kinh doanh, chiến lược sản phẩm và dịch vụ, chiến lược marketing, quản trị chiến lược

Hữu dụng (U): được hiểu là sự thỏa mãn, sự hài lòng mà một người cản nhận được khi tiêu dùng hàng hoá hay dịch vụ mang lại. Đây là một khái niệm trừu tượng mang tính chủ quan, được đưa ra để giải thích hành vi tiêu dùng, hay cụ thể hơn là để giải thích sự lựa chọn của người tiêu dùng với các loại hàng hoá. Hữu dụng được đo...

 57 p dtu 24/11/2012 471 7 Download

Từ khóa: kinh tế vi mô, kinh tế hàng hóa, kinh tế thị trường, lý thuyết người tiêu dùng, dịch vụ hàng hóa, kinh tế thương mại

Tài liệu tham khảo cho các bạn học chuyên ngành. Nhìn khách quan, thận trọng, không cảm tính về toàn bộ công việc KD.Công cụ điều hành KD hữu ích, quản lý công việc và đi đến thành công. Truyền đạt ý tưởng đến đồng nghiệp và là cơ sở của mọi kế hoạch tài chính.

 102 p dtu 16/05/2012 291 4 Download

Từ khóa: điều kiện vay vốn, hồ sơ vay vốn, tài sản bảo đảm, thủ tục vay vốn, thẩm định tín dụng, dịch vụ khách hàng

Theo các nhà marketing, sự thất bại của việc xây dựng thương hiệu cá nhân xuất phát từ “sự định vị” kém hiệu quả của mỗi cá nhân. Đối với các công ty, khách hàng nhận diện thương hiệu của họ qua các phương tiện truyền thông hoặc các thông điệp, nhưng đối với thương hiệu cá nhân mọi người lại nhận diện nó qua chức năng, kinh nghiệm...

 131 p dtu 16/05/2012 411 5 Download

Từ khóa: PR truyền thông, các vấn đề về Marketing, quảng cáo trực tuyến, nghiên cứu thị trường, chiến lược quảng cáo, dịch vụ truyền thông.