Chương 9 của bài giảng trình bày về việc sinh viên cần chuẩn bị gì để đạt hiệu quả giao tiếp trong môi trường làm việc đa văn hóa, thông qua các nội dung chính sau: Bản thân, gia đình, ngoài xã hội; Trang bị kiến thức, kỹ năng cần có; Điều nên làm dưới cái nhìn người nước ngoài.

 6 p dtu 23/12/2025 17 0 Download

Bài giảng trình bày về kỹ năng giao tiếp đa văn hóa: Ngôn ngữ, kiến thức văn hóa, kiên nhẫn, lắng nghe, thân thiện để thành công quốc tế.

 11 p dtu 23/12/2025 22 0 Download

Bài giảng trình bày về văn hóa giao tiếp của người Việt thông qua các nội dung: Cơ sở văn hóa của sự hình thành đặc điểm giao tiếp người Việt; Đặc điểm giao tiếp người Việt.

 12 p dtu 23/12/2025 21 0 Download

Bài giảng giới thiệu về phong tục, văn hóa giao tiếp phương Tây, tập trung vào Mỹ (cởi mở, thân thiện) và Pháp. Thói quen sinh hoạt đa dạng, ẩm thực Âu.

 12 p dtu 23/12/2025 27 0 Download

Chương 6 của bài giảng giới thiệu văn hóa giao tiếp các nước phương Đông: Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ả Rập, so sánh văn hóa Việt Nam với các nước phương Đông.

 7 p dtu 23/12/2025 17 0 Download

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 3 phân tích các yếu tố tác động đến hoạt động hướng dẫn du lịch như hình thức, thời gian, cơ cấu khách và phương tiện giao thông.

 21 p dtu 23/12/2025 18 0 Download

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 5 về Tổ chức hướng dẫn khách theo phương tiện di chuyển, đặc biệt là máy bay.

 49 p dtu 23/12/2025 20 0 Download

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 6 về rèn luyện kỹ năng hướng dẫn du lịch: tổ chức, quản lý đoàn, hướng dẫn tham quan, hoạt náo, thanh toán, xử lý tình huống, khiếu nại.

 40 p dtu 23/12/2025 20 0 Download

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 4 trình bày quy trình hướng dẫn du lịch: chuẩn bị trước chuyến đi (giấy tờ, phương tiện, điều kiện, tư trang, tâm lý) và đón đoàn.

 58 p dtu 23/12/2025 20 0 Download

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 2 trình bày về phẩm chất, kỹ năng cơ bản của HDV du lịch, đặc điểm lao động (thuận lợi, khó khăn), kiến thức chuyên môn nghiệp vụ.

 18 p dtu 23/12/2025 20 0 Download

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 1 cung cấp kiến thức về nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, vai trò của hướng dẫn viên, công ty lữ hành, kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách.

 25 p dtu 23/12/2025 19 0 Download

Chương 2 trình bày về nghiên cứu marketing: Khái niệm, mục tiêu (phân tích thị trường, xác định mục tiêu), phương pháp (thị trường mục tiêu, tiếp cận).

 11 p dtu 23/12/2025 20 0 Download