Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 5 về Tổ chức hướng dẫn khách theo phương tiện di chuyển, đặc biệt là máy bay.

 49 p dtu 23/12/2025 1 0 Download

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 6 về rèn luyện kỹ năng hướng dẫn du lịch: tổ chức, quản lý đoàn, hướng dẫn tham quan, hoạt náo, thanh toán, xử lý tình huống, khiếu nại.

 40 p dtu 23/12/2025 1 0 Download

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 4 trình bày quy trình hướng dẫn du lịch: chuẩn bị trước chuyến đi (giấy tờ, phương tiện, điều kiện, tư trang, tâm lý) và đón đoàn.

 58 p dtu 23/12/2025 1 0 Download

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 2 trình bày về phẩm chất, kỹ năng cơ bản của HDV du lịch, đặc điểm lao động (thuận lợi, khó khăn), kiến thức chuyên môn nghiệp vụ.

 18 p dtu 23/12/2025 1 0 Download

Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Chương 1 cung cấp kiến thức về nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, vai trò của hướng dẫn viên, công ty lữ hành, kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách.

 25 p dtu 23/12/2025 1 0 Download

Chương 2 trình bày về nghiên cứu marketing: Khái niệm, mục tiêu (phân tích thị trường, xác định mục tiêu), phương pháp (thị trường mục tiêu, tiếp cận).

 11 p dtu 23/12/2025 1 0 Download

Bài giảng Marketing du lịch - khách sạn do ThS. Tạ Tường Vi biên soạn, chương 1 trình bày: Tổng quan môn học, Marketing Mix, Chính sách sản phẩm, Định giá, Phân phối, Xúc tiến, Chiêu thị, Kế hoạch Marketing.

 51 p dtu 23/12/2025 1 0 Download

Bài giảng Marketing du lịch - khách sạn: Chương 4 trình bày Khái niệm, đặc điểm, mô hình (4S, 3H), chu kỳ sống, định vị sản phẩm. Các loại hình du lịch phổ biến.

 48 p dtu 23/12/2025 1 0 Download

Bài giảng Marketing du lịch - khách sạn: Chương 6 trình bày về phân phối sản phẩm du lịch: khái niệm, chức năng (thông tin, kích thích), cấu trúc kênh (nhà sản xuất đến người tiêu dùng).

 13 p dtu 23/12/2025 1 0 Download

Bài giảng Marketing du lịch - khách sạn: Chương 5 trình bày về định giá trong marketing du lịch, bao gồm khái niệm, tầm quan trọng, yếu tố ảnh hưởng và các chiến lược giá.

 22 p dtu 23/12/2025 1 0 Download

Chương 9 thuộc bài giảng Marketing du lịch trình bày: Bán đến thị trường đặc biệt (khách quốc tế, trăng mật, thể thao, chính phủ, thủ công). Phân loại khách du lịch quốc tế (WTO).

 18 p dtu 23/12/2025 1 0 Download

Chương 8 thuộc bài giảng Marketing du lịch trình bày: Hoạt động bán hàng du lịch; Phương pháp bán hàng hiệu quả, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tăng lợi nhuận doanh nghiệp du lịch.

 23 p dtu 23/12/2025 1 0 Download