» Từ khóa: quan tri gia

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 5: Tạo giá trị cho khách hàng trong CRM giúp người học hiểu giá trị, mô hình giá trị (Zeithaml, Sheth, Holbrook), marketing mix (7P) & tùy chỉnh.

 75 p dtu 23/08/2025 23 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Giá trị khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Mô hình giá trị cảm nhận, Chi phí sở hữu, Marketing mix

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 4: Quản lý danh mục khách hàng trình bày các định nghĩa, nguyên tắc, mô hình, công cụ và chiến lược hiệu quả. Phân khúc thị trường B2B, B2C.

 52 p dtu 23/08/2025 21 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Danh mục khách hàng, Phân khúc thị trường, Giá trị khách hàng, Chiến lược quản lý khách hàng

Bài giảng Quản trị rủi ro: Chương 3 trình bày về đánh giá rủi ro: khái niệm (chi phí trực tiếp, gián tiếp, ẩn) và phương pháp đo lường (khả năng xảy ra, mức độ nghiêm trọng) để ưu tiên xử lý.

 28 p dtu 23/08/2025 21 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị rủi ro, Đánh giá rủi ro, Chi phí tổn thất, Mức độ thiệt hại, Mức độ nghiêm trọng

Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 5 phân tích quy trình kinh doanh định tính (VA, lãng phí, Pareto) và định lượng.

 150 p dtu 23/08/2025 20 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quy trình kinh doanh, Giá trị gia tăng, Quy trình định tính, Quy trình định lượng

Bài giảng Thiết kế chương trình du lịch: Chương 3 nhằm xác định giá thành (chi phí trực tiếp) & giá bán chương trình du lịch, gồm chi phí cố định, biến đổi cho chương trình du lịch.

 16 p dtu 23/08/2025 38 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Thiết kế chương trình du lịch, Giá thành du lịch, Giá bán du lịch, Phát triển du lịch

Bài giảng Thiết kế chương trình tour: Chương 1 giới thiệu quy trình thiết kế, giá thành, nhà cung cấp, và quản trị chất lượng chương trình du lịch. Kế hoạch giảng dạy và đánh giá cũng được trình bày.

 43 p dtu 23/08/2025 43 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Thiết kế chương trình du lịch, Kinh tế quốc dân, Dịch vụ du lịch, Giá du lịch

Bài giảng "Quản trị xúc tiến bán: Chương 4 - Xúc tiến bán với người tiêu dùng: xúc tiến bán qua giá, cuộc thi và rút thăm trúng thưởng" bao gồm các nội dung kiến thức về: Xúc tiến bán qua giá; giảm giá ngay; giảm giá sau; chương trình xúc tiến bán giải thưởng; rút thăm trúng thưởng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 29 p dtu 21/10/2024 105 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị xúc tiến bán, Quản trị xúc tiến bán, Xúc tiến bán qua giá, Chương trình xúc tiến bán giải thưởng, Rút thăm trúng thưởng, Chương trình xúc tiến bán liên kết

Bài giảng "Quản trị chiến lược: Chương 2 - Tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu của doanh nghiệp" trình bày các nội dung chính sau đây: Khái niệm về sứ mạng, giá trị, tầm nhìn và mục tiêu; sứ mạng và bản tuyên bố sứ mạng của doanh nghiệp; mục tiêu và phân loại mục tiêu; giá trị cốt lõi và văn hoá kinh doanh. Mời các bạn cùng tham khảo!

 57 p dtu 23/08/2024 89 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chiến lược, Quản trị chiến lược, Tầm nhìn của doanh nghiệp, Sứ mạng của doanh nghiệp, Mục tiêu của doanh nghiệp, Văn hoá kinh doanh, Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

Bài giảng "Quản trị chiến lược: Chương 1 - Tổng quan về chiến lược và quản trị chiến lược" trình bày các nội dung chính sau đây: Bản chất và giá trị của quản trị chiến lược; Tầm quan trọng của quản trị chiến lược đối với công ty; Quá trình quản trị chiến lược; Các vấn đề liên quan khác. Mời các bạn cùng tham khảo!

 44 p dtu 23/08/2024 81 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chiến lược, Quản trị chiến lược, Tổng quan về chiến lược, Bản chất của quản trị chiến lược, Giá trị của quản trị chiến lược, Tầm quan trọng của quản trị chiến lược, Quá trình quản trị chiến lược

Bài giảng "Quản trị chiến lược: Chương 4 - Chiến lược cấp công ty" trình bày các nội dung chính sau đây: Xác định và đánh giá các hoạt động kinh doanh chiến lược của công ty; phân tích danh mục đầu tư; đánh giá và lựa chọn chiến lược cấp công ty. Mời các bạn cùng tham khảo!

 83 p dtu 23/08/2024 94 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chiến lược, Quản trị chiến lược, Chiến lược cấp công ty, Xác định các hoạt động kinh doanh chiến lược, Đánh giá các hoạt động kinh doanh chiến lược, Phân tích danh mục đầu tư, Lựa chọn chiến lược cấp công ty

Bài giảng Quản trị chiến lược - Chương 4: Đánh giá chiến lược kinh doanh qua thẻ điểm cân bằng. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: thẻ điểm cân bằng BSC; các khía cạnh đánh giá trong BSC; kết nối các thước đo của BSC với chiến lược kinh doanh; tình huống đánh giá chiến lược kinh doanh;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 29 p dtu 23/09/2023 113 1 Download

Từ khóa: Quản trị chiến lược, Bài giảng Quản trị chiến lược, Chiến lược kinh doanh, Đánh giá chiến lược kinh doanh, Thẻ điểm cân bằng, The Balanced Scorecard, Hệ thống kiểm soát quản lý

Bài giảng Quản trị chiến lược - Chương 3: Phát triển chiến lược cung ứng giá trị đáp ứng thị trường mục tiêu. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: bản chất của cạnh tranh và định vị giá trị gia tăng đáp ứng thị trường mục tiêu; phân đoạn và định vị thị trường chiến lược; định vụ cung ứng giá trị gia tang đáp...

 31 p dtu 23/09/2023 126 1 Download

Từ khóa: Quản trị chiến lược, Bài giảng Quản trị chiến lược, Chiến lược cung ứng giá trị, Định vị thị trường chiến lược, Phân đoạn khách hàng, Chiến lược tập trung