» Từ khóa: quản lý

Bài giảng hướng dẫn quy trình xử lý phàn nàn khách hàng hiệu quả, từ nhận diện vấn đề đến giải quyết và kỹ năng mềm, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.

 14 p dtu 25/10/2025 114 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị khách sạn, Xử lý phàn nàn của khách hàng, Chất lượng dịch vụ khách sạn, Lắng nghe khách hàng

Tài liệu trắc nghiệm môn Hệ điều hành gồm các nội dung về: Tổng quan, tiến trình, và luồng. Kiến thức cơ bản, quản lý tài nguyên, điều phối CPU, và kiến trúc hệ thống.

 118 p dtu 24/09/2025 239 0 Download

Từ khóa: Trắc nghiệm, Tin học văn phòng, Hệ điều hành, Quản lý tiến trình, Đa nhiệm, Xử lý song song, Cấu trúc hệ điều hành

Tài liệu trắc nghiệm tin học cơ sở trình bày các nội dung về: hệ điều hành, phần cứng, phần mềm, mạng. Ôn tập kiến thức, kiểm tra hiểu biết, nâng cao trình độ tin học.

 78 p dtu 24/09/2025 206 0 Download

Từ khóa: Tin học cơ sở, Hệ điều hành windows, Phần mềm ứng dụng, Thiết bị máy tính, Quản lý dữ liệu

Tài liệu tổng hợp câu hỏi trắc nghiệm kinh tế xây dựng: khái niệm, đặc điểm sản phẩm, quy luật thị trường, phân tích tài chính dự án (NPV, IRR), quản lý chi phí.

 14 p dtu 24/09/2025 229 0 Download

Từ khóa: Trắc nghiệm, Xây dựng, Kinh tế xây dựng, Quản lý dự án, Chi phí đầu tư, Phân tích kinh tế, Công trình xây dựng

Bài giảng Kế toán quản trị: Buổi 9 về Kế toán trách nhiệm: phân quyền (ưu, nhược), trung tâm trách nhiệm (chi phí, lợi nhuận, đầu tư) & đánh giá hiệu quả hoạt động.

 32 p dtu 24/09/2025 135 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kế toán, Kế toán quản trị, Kế toán trách nhiệm, Phân quyền quản lý, Trung tâm chi phí, Trung tâm lợi nhuận

Bài giảng Kế toán quản trị: Buổi 6 giới thiệu kế toán quản trị, vai trò thông tin kế toán trong doanh nghiệp, so sánh với kế toán tài chính, và phân loại chi phí theo chức năng.

 28 p dtu 24/09/2025 137 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kế toán, Kế toán quản trị, Phân loại chi phí, Chi phí sản xuất, Kế toán tài chính, Quản lý doanh nghiệp

Bài giảng "Văn hóa kinh doanh" Chương 1 - Tổng quan về văn hóa và văn hóa kinh doanh, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm; Các yếu tố cấu thành văn hóa; Những nét đặc trưng của văn hóa;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 27 p dtu 24/09/2025 119 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Văn hóa kinh doanh, Văn hóa kinh doanh, Văn hóa vật chất, Văn hóa tinh thần, Phong tục tập quán, Triết lý kinh doanh

Bài giảng "Quản trị học" Chương 2 - Quá trình phát triển các lý thuyết quản trị, cung cấp cho sinh viên những kiến thức như: Lý thuyết quản trị cổ điển; Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị (thuyết hành vi); Lý thuyết định lượng trong quản trị; Trường phái quản trị Nhật Bản. Mời các bạn cùng tham khảo!

 38 p dtu 24/09/2025 109 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị học, Quản trị học, Lý thuyết quản trị, Quản trị khoa học, Quản trị hành chính, Lý thuyết quản trị cổ điển

"Chương 6: Quản lý môi trường thuộc bài giảng Môi trường đại cương" trình bày các nội dung: Khái niệm, mục tiêu (bảo vệ môi trường, phát triển bền vững), nguyên tắc, phạm vi và nội dung quản lý môi trường.

 44 p dtu 24/07/2025 138 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Môi trường, Môi trường đại cương, Quản lý môi trường, Công cụ quản lý môi trường, Bảo vệ môi trường, Phát triển môi trường bền vững

Bài giảng "Đường lối cách mạng của Đảng Cộng Sản Việt Nam" Chương 5 - Đường lối xây dựng nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Quá trình đổi mới nhận thức về kinh tế thị trường; Tiếp tục hoàn thiện thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa. Mời các bạn...

 27 p dtu 23/05/2025 133 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Đường lối cách mạng, Đảng Cộng sản Việt Nam, Đường lối cách mạng, Đường lối Đảng Cộng sản Việt Nam, Đường lối xây dựng nền kinh tế thị trường, Cơ chế quản lý kinh tế

Bài giảng "Hành vi tổ chức" Chương 8 - Những tương tác trong tổ chức, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Căng thẳng trong công việc (Work Stress); Chất lượng cuộc sống làm việc (Quality of Work-Life);...Mời các bạn cùng tham khảo!

 17 p dtu 21/04/2025 182 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi tổ chức, Hành vi tổ chức, Chất lượng cuộc sống làm việc, Tương tác trong tổ chức, Quản lý sự căng thẳng

Bài giảng "Hành vi tổ chức" Chương 6 - Làm việc nhóm, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Các loại hành vì trong nhóm; Xây dựng và hợp tác làm việc nhóm; Xung đột trong nhóm; Giao tiếp trong đội nhóm;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 30 p dtu 21/04/2025 203 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi tổ chức, Hành vi tổ chức, Làm việc nhóm, Xung đột trong nhóm, Xung đột chức năng, Quản lý xung đột trong tổ chức