» Từ khóa: quản lý chất lượng

Tài liệu "Tổ chức và Điều hành Tour" phần 1 cung cấp kiến thức về thiết kế, định giá, marketing và quản lý chất lượng tour du lịch cho sinh viên du lịch.

 87 p dtu 24/02/2026 74 0 Download

Từ khóa: Tài liệu học tập, Tổ chức tour du lịch, Chương trình du lịch, Điều hành tour du lịch, Quản lý chất lượng tour, Thiết kế chương trình tour

Tiếp nội dung phần 1, phần 2 này trình bày về tổ chức và thực hiện tour du lịch, từ thỏa thuận với khách đến kết thúc tour, nhấn mạnh vai trò của hướng dẫn viên.

 51 p dtu 24/02/2026 62 0 Download

Từ khóa: Tài liệu học tập, Tổ chức tour du lịch, Điều hành tour du lịch, Quản lý chất lượng tour du lịch, Doanh nghiệp lữ hành, Hướng dẫn viên du lịch

Bài giảng hướng dẫn quy trình xử lý phàn nàn khách hàng hiệu quả, từ nhận diện vấn đề đến giải quyết và kỹ năng mềm, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.

 14 p dtu 25/10/2025 81 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị khách sạn, Xử lý phàn nàn của khách hàng, Chất lượng dịch vụ khách sạn, Lắng nghe khách hàng

Bài giảng "Hành vi tổ chức" Chương 8 - Những tương tác trong tổ chức, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Căng thẳng trong công việc (Work Stress); Chất lượng cuộc sống làm việc (Quality of Work-Life);...Mời các bạn cùng tham khảo!

 17 p dtu 21/04/2025 154 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi tổ chức, Hành vi tổ chức, Chất lượng cuộc sống làm việc, Tương tác trong tổ chức, Quản lý sự căng thẳng

"121 câu Hỏi - Đáp về Luật Bảo vệ môi trường năm 2020" cung cấp tới bạn đọc những câu hỏi kèm đáp án trả lời vể Luật Bảo vệ môi trường năm 2020. Thông qua các câu hỏi và đáp án chi tiết, các bạn có thể hiểu rõ được các nội dung quy định trong Luật Bảo vệ môi trường và áp dụng vào thực tiễn. Mời các bạn cùng tham khảo.

 49 p dtu 20/01/2025 149 0 Download

Từ khóa: Luật Bảo vệ môi trường, Luật Bảo vệ môi trường năm 2020, Hỏi đáp về Luật Bảo vệ môi trường, Quản lý chất lượng môi trường, Bảo vệ môi trường nước biển

Bài giảng "Quản lý tổng hợp chất thải rắn: Chủ đề 4 - Thu hồi vật chất và năng lượng từ chất thải rắn" cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Đại cương về Thu hồi vật chất và năng lượng từ chất thải rắn; Tái chế chất thải rắn; Ủ chất thải rắn; Thu hồi năng lượng bằng các phương pháp nhiệt. Mời các bạn cùng tham khảo!

 69 p dtu 20/03/2024 151 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý tổng hợp chất thải rắn, Quản lý tổng hợp chất thải rắn, Thu hồi vật chất từ chất thải rắn, Thu hồi năng lượng từ chất thải rắn, Ủ chất thải rắn, Tái chế chất thải rắn

Bài giảng "Quản lý tổng hợp chất thải rắn: Chủ đề 3 - Bãi chôn lấp chất thải rắn" cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Tổng quan về bãi chôn lấp; Bãi chôn lấp hợp vệ sinh; Bãi chôn lấp có thu hồi năng lượng; Thu hồi vật chất từ bãi chôn lấp; Bãi chôn lấp bán hiếu khí. Mời các bạn cùng tham khảo!

 34 p dtu 20/03/2024 140 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý tổng hợp chất thải rắn, Quản lý tổng hợp chất thải rắn, Bãi chôn lấp chất thải rắn, Bãi chôn lấp hợp vệ sinh, Bãi chôn lấp có thu hồi năng lượng, Thu hồi vật chất từ bãi chôn lấp, Bãi chôn lấp bán hiếu khí

Bài giảng "Quản lý tổng hợp chất thải rắn: Chủ đề 1 - Phát sinh chất thải rắn" cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Hệ số phát sinh chất thải rắn (Waste generation rate); Các yếu tố ảnh hưởng hệ số phát sinh chất thải rắn; Tính toán và dự báo khối lượng chất thải rắn phát sinh; Phát sinh chất thải rắn và GDP. Mời các bạn cùng tham...

 36 p dtu 20/03/2024 141 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý tổng hợp chất thải rắn, Quản lý tổng hợp chất thải rắn, Phát sinh chất thải rắn, Hệ số phát sinh chất thải rắn, Phát sinh chất thải rắn, Dự báo khối lượng chất thải rắn phát sinh