» Từ khóa: quản lý chất lượng

Bài giảng hướng dẫn quy trình xử lý phàn nàn khách hàng hiệu quả, từ nhận diện vấn đề đến giải quyết và kỹ năng mềm, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.

 14 p dtu 25/10/2025 140 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị khách sạn, Xử lý phàn nàn của khách hàng, Chất lượng dịch vụ khách sạn, Lắng nghe khách hàng

Bài giảng "Hành vi tổ chức" Chương 8 - Những tương tác trong tổ chức, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Căng thẳng trong công việc (Work Stress); Chất lượng cuộc sống làm việc (Quality of Work-Life);...Mời các bạn cùng tham khảo!

 17 p dtu 21/04/2025 198 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Hành vi tổ chức, Hành vi tổ chức, Chất lượng cuộc sống làm việc, Tương tác trong tổ chức, Quản lý sự căng thẳng

"121 câu Hỏi - Đáp về Luật Bảo vệ môi trường năm 2020" cung cấp tới bạn đọc những câu hỏi kèm đáp án trả lời vể Luật Bảo vệ môi trường năm 2020. Thông qua các câu hỏi và đáp án chi tiết, các bạn có thể hiểu rõ được các nội dung quy định trong Luật Bảo vệ môi trường và áp dụng vào thực tiễn. Mời các bạn cùng tham khảo.

 49 p dtu 20/01/2025 225 0 Download

Từ khóa: Luật Bảo vệ môi trường, Luật Bảo vệ môi trường năm 2020, Hỏi đáp về Luật Bảo vệ môi trường, Quản lý chất lượng môi trường, Bảo vệ môi trường nước biển

Bài giảng "Quản lý tổng hợp chất thải rắn: Chủ đề 4 - Thu hồi vật chất và năng lượng từ chất thải rắn" cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Đại cương về Thu hồi vật chất và năng lượng từ chất thải rắn; Tái chế chất thải rắn; Ủ chất thải rắn; Thu hồi năng lượng bằng các phương pháp nhiệt. Mời các bạn cùng tham khảo!

 69 p dtu 20/03/2024 210 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý tổng hợp chất thải rắn, Quản lý tổng hợp chất thải rắn, Thu hồi vật chất từ chất thải rắn, Thu hồi năng lượng từ chất thải rắn, Ủ chất thải rắn, Tái chế chất thải rắn