» Từ khóa: hệ quản trị

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 7 tập trung vào quản lý và khai thác dữ liệu khách hàng trong CRM, bao gồm phân loại dữ liệu (cấu trúc, phi cấu trúc, Big Data), đặc tính (sự kiện, kiến thức, dư luận, xu hướng, động cơ), phát triển, tích hợp và phân tích dữ liệu để xây dựng chiến lược CRM hiệu quả.

 139 p dtu 23/08/2025 71 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Dữ liệu có cấu trúc, Chiến lược CRM

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 3 trình bày những nội dung cơ bản về quản lý vòng đời của khách hàng, CLV, và chiến lược thu hút, duy trì khách hàng. Phân tích yếu tố thu hút, tính toán CLV.

 68 p dtu 23/08/2025 70 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Vòng đời khách hàng, Thu hút khách hàng, Duy trì khách hàng

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 5: Tạo giá trị cho khách hàng trong CRM giúp người học hiểu giá trị, mô hình giá trị (Zeithaml, Sheth, Holbrook), marketing mix (7P) & tùy chỉnh.

 75 p dtu 23/08/2025 75 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Giá trị khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Mô hình giá trị cảm nhận, Chi phí sở hữu, Marketing mix

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng chương 1: giới thiệu tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng bao gồm định nghĩa, vòng đời, quản lý danh mục, tạo giá trị, trải nghiệm, dữ liệu khách hàng, chiến lược và ứng dụng công nghệ.

 56 p dtu 23/08/2025 76 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Vòng đời khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Chiến lược CRM

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 2 trình bày về lập kế hoạch và triển khai thực hiện dự án quản trị quan hệ khách hàng, bao gồm phát triển chiến lược, thiết lập nền tảng, xác định nhu cầu, thực hiện và đánh giá.

 51 p dtu 23/08/2025 81 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Dự án CRM, Lập kế hoạch CRM

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng: Chương 6 trình bày về quản lý trải nghiệm khách hàng (CX), bao gồm định nghĩa, cách quản lý, hiệu quả của CRM, và các quan điểm liên quan.

 25 p dtu 23/08/2025 76 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý trải nghiệm khách hàng, Định nghĩa trải nghiệm khách hàng, Cách thức quản lý trải nghiệm, Hiệu quả phần mềm crm, Gắn kết khách hàng

Bài giảng Quản trị Quan hệ khách hàng Chương 4: Quản lý danh mục khách hàng trình bày các định nghĩa, nguyên tắc, mô hình, công cụ và chiến lược hiệu quả. Phân khúc thị trường B2B, B2C.

 52 p dtu 23/08/2025 74 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Danh mục khách hàng, Phân khúc thị trường, Giá trị khách hàng, Chiến lược quản lý khách hàng

Chương 3: Môi trường thương mại và đầu tư toàn cầu thuộc bài giảng Nhập môn Kinh doanh quốc tế, bao gồm lợi ích, lý thuyết thương mại, can thiệp của chính phủ, và phát triển hệ thống thương mại.

 10 p dtu 23/08/2025 84 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Kinh doanh quốc tế, Môi trường thương mại, Đầu tư quốc tế, Chính sách thương mại, Hệ thống thương mại

Bài giảng Nhập môn Kinh doanh quốc tế - Chương 2: Những khác biệt trong môi trường kinh doanh quốc tế trình bày các nội dung: Khác biệt về chính trị, pháp lý; Khác biệt về kinh tế, thương mại; Khác biệt về văn hóa.

 30 p dtu 23/08/2025 82 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Kinh doanh quốc tế, Pháp luật đầu tư nước ngoài, Hệ thống kinh tế, Phong cách lãnh đạo

Bài giảng "Kinh tế chính trị" Chương 1 - Đối tượng nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và chức năng của kinh tế chính trị, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: quá trình hình thành và phát triển; đối tượng và phương pháp nghiên cứu; chức năng của kinh tế chính trị Mác - Lênin;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 14 p dtu 23/05/2025 162 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Kinh tế chính trị, Kinh tế chính trị, Thế giới quan khoa học, Quy luật kinh tế, Hệ thống tri thức khoa học, Trừu tượng hóa khoa học

Bài giảng "Quản trị học: Bài 13 - Kiểm tra" trình bày các nội dung chính sau đây: Khái niệm chức năng kiểm tra; tác dụng của kiểm tra; các bước của tiến trình kiểm tra; yêu cầu đối với kiểm tra; các loại hệ thống kiểm tra. Mời các bạn cùng tham khảo!

 21 p dtu 23/08/2024 121 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị học, Quản trị học, Chức năng kiểm tra, Tác dụng của kiểm tra, Các bước của tiến trình kiểm tra, Yêu cầu đối với kiểm tra, Các loại hệ thống kiểm tra

Bài giảng Kỹ thuật lập trình - Chương 9: Gỡ lỗi và kiểm thử. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: gỡ lỗi (debug); hiểu các thông báo lỗi; kiểm thử; chia để trị; thu hẹp phạm vi; tập trung vào dữ liệu gây lỗi;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 126 p dtu 21/12/2023 140 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Kỹ thuật lập trình, Kỹ thuật lập trình, Chia để trị, Khử mã nguồn, Hệ thống quản lý phiên bản mã nguồn, Kiểm chứng chương trình