Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 4 - Phân tích quy trình kinh doanh

Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 4 tập trung vào phân tích quy trình kinh doanh (BPA), gồm khái niệm, vai trò, các bước thực hiện và chỉ tiêu đánh giá.