Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 3 - Mô hình hóa quy trình kinh doanh

Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 3 giới thiệu quản trị quy trình kinh doanh (BPM) và mô hình hóa quy trình, gồm khái niệm, mục tiêu và các loại mô hình.