Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 1 - Tổng quan về quản trị quy trình kinh doanh

Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 1 trình bày tổng quan về: khái niệm, lịch sử phát triển, các loại hình quy trình (bán hàng, báo giá, mua sắm), và cấu phần.