Bài giảng Quản trị kinh doanh lữ hành: Chương 5 - Lao động trong kinh doanh lữ hành

Chương 5 này trình bày về lao động trong kinh doanh lữ hành: khái niệm, đặc điểm, vai trò, phân loại và quản lý, đề cập đến các yếu tố đánh giá hiệu quả.